論圖書(shū)館借閱工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心理念
2005-04-29 08:47:09陳愛(ài)芳
大眾科技 2005年8期
關(guān)鍵詞：圖書(shū)館
陳愛(ài)芳
[摘要]圖書(shū)館借閱工作應(yīng)導(dǎo)入顧客滿意戰(zhàn)略(CS)，文章就如何開(kāi)展圖書(shū)館優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)施CS及實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題提出幾點(diǎn)意見(jiàn)。
[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館；借閱工作；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；顧客滿意戰(zhàn)略；CS讀者工作
[中圖分類(lèi)號(hào)]G252．2
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1008—1151(2005)08—0182—02
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