亞洲經(jīng)理人的壓力

何德芳

在亞洲開展業(yè)務并不是一件容易的事情。對于亞洲地區(qū)的公司經(jīng)理人而言，不斷升高的成本和降價的壓力是他們面臨的兩大首要問題。不過即便是面臨這樣的財務壓力，各公司也不大可能降低預算。

據(jù)一項對亞洲高級經(jīng)理人的調查顯示，在859名受訪者中有74%表示，增加的成本以及巨大的降價壓力是他們主要擔心的問題。

其中新加坡﹑馬來西亞﹑香港﹑泰國﹑臺灣和韓國等國家和地區(qū)的經(jīng)理人對上述問題的反應最為強烈。由于能源成本攀升，加上原材料緊缺，推高了上述國家和地區(qū)許多重要行業(yè)的價格，包括電子制造﹑芯片制造﹑汽車制造及建筑等行業(yè)。同時各公司之間還不得不在價格上繼續(xù)展開競爭。

菲律賓經(jīng)理人表示，國家經(jīng)濟是他們最頭疼的問題。預計菲律賓2005年經(jīng)濟增長將溫和增長。

印度尼西亞經(jīng)理人最擔心的是腐敗問題。印度尼西亞新任總統(tǒng)蘇西洛曾誓言要根除這個國家猖獗的腐敗行為。

日本經(jīng)理人認為熟練工人匱乏是他們最擔心的問題。日本人口出生率不斷下降，并開始步入老年化社會，到2025年，日本65歲以上的人口比例將達到30%，這些都造成了熟練工人的不足。為了解決這一問題，日本可能需要更多的依賴外來勞工，并且還要考慮將更多的業(yè)務外包。這一點在此次調查中也得到了印證。當被問到其所在公司今年有何計劃時，63%的日本受訪者稱，公司打算將呼叫中心等內部服務﹑廣告﹑后勤等更多的業(yè)務外包出去。

亞洲其它地區(qū)的公司經(jīng)理人稱，他們準備從三個方面應對挑戰(zhàn)：推出新產品和新服務；以客戶為核心，培養(yǎng)客戶的忠誠度，擴大客戶基礎；迅速調整自己以適應新的變化。

許多受訪者都認為，在創(chuàng)新上投資是很有意義的。一些經(jīng)理人稱，他們的公司今年將把重心放在新產品和新服務的開發(fā)上，爭取走在同行的前面。客戶對于公司而言也十分重要，許多公司都想方設法在爭取更多的客戶的同時留住那些重要的客戶。這些亞洲經(jīng)理人還意識到，為了保持住自己的競爭實力，他們必須能夠更快﹑更好地適應環(huán)境的迅速變化。

為了實現(xiàn)這些目標，經(jīng)理人們并不打算削減預算。員工們將要學習新的技能，有62%的受訪者稱，他們的公司計劃今年增加員工培訓費用。另外，66%的受訪者表示，他們并不打算將員工的工資僅維持在2004年水平，這對員工而言又是一個好消息。

不過許多老板將會對員工提出更加嚴格的要求，他們計劃逐步采取以員工表現(xiàn)為基礎的薪酬制度，與過去的一年相比，員工薪酬中獎金和期權的比重將會增加。另外，有61%的受訪者稱，他們的公司可能會通過與供貨商談判來削減成本，這對供貨商而言可是個壞消息。