《制造忠誠與執行》再掀企業管理理念新波瀾

琴　石

身為研究企業文化、講授營銷方略的MBA教授，在今年春夏這個特別的季節，深深感到企業界的“沉寂”氣氛 。這里，我不是說商業市場的“沉寂”，而是說火爆熱烈的商業市場背后的營銷理論和企業管理理論書籍的“沉寂” 。前兩年，因幾本營銷書籍的導引影響，中國企業界的“人本風” 、“求變風” “團隊風”、“執行風” 、“知分享識風” 等等風潮一浪蓋過一浪，各種企業管理新觀點、新理念的書籍風涌而來，撩得企業人群情激奮，斗志昂揚，培訓業也一片紅火。而今年呢，除了一本談“轉型” 的書鼓噪了一陣毫無波瀾后，企業管理理念的書籍“沉寂” 得無聲無息，雖說也有一些講團隊、講管理的新書出來，但能夠使企業人津津樂道、蠢蠢欲動的嶄新的管理理念沒有了，能夠使中國的企業邁上一個新臺階的管理方略沒有了。一方面可以說，是我們的企業界變得理性而實際了，企業人冷靜了， 經“風”搏“潮”過后的他們開始沉思了，另一方面，也反映出出版界在商業市場和企業管理的理論導引上脫節了，導致了今春今夏的“沉寂” 狀態。

在和我的那些老板級、總裁級、老總級的學員們多次溝通中，他們感慨∶現實發展中的中國企業界，雖然不需要跟在國外幾年前甚至多年前的理念轉悠、不需要隨著歐美管理理念“大流”的風潮涌動，但是對西方現代企業管理中的新理念和新觀點還是急需要借鑒和學習的，尤其是面對后工業時代企業管理的實操技法，我們仍有若饑似渴的、拿來主義的某些“感覺”。畢竟，西方的商業營銷和企業管理理念和實操有著時空上的先進性。商業實踐告訴我們，我們的企業，需要新理念的正確導引、需要經過實踐證明并獲得效益的新方略效仿。他們認為，管理理念的“沉寂” 不是好事。好在，目前“沉寂” 的現象 只是瞬間和短暫，一本正盛傳于歐美商界的后現代管理實操范本《制造忠誠與執行---用蝴蝶效應煽動你的員工》由廣東省時代文化公司引進，湖南科技出版社正式出版了，“沉寂”的現狀被打破，企業管理的波瀾再次掀起。

多年來，我們的企業管理強調人的作用，強調員工的忠誠信念和行為上的執行，但究竟該如何培養員工的忠誠和執行，則成為我們管理實操中的瓶頸。《制造忠誠與執行》一書的編者在本書的開篇就向企業人呼吁了一個富有內涵而且值得深思的口號∶“忠誠與執行也是可以制造的，象制造產品一樣制造員工的忠誠與執行吧！” 這本書就“說的是讓員工的忠誠與執行在企業轉型中產生實際效益的方略和手段” 。書的作者，國際著名的企業診斷大師加羅. 金賽. 高曼博士在書中為我們講述了多個極富哲理的故事和經典的成功案例以及全新的后工業時代管理理念。

早年，氣象學家洛倫茲在一次科學演講中提出了一個驚人的理論概念：一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾煽動幾下翅膀，有可能會在美國的得克薩斯州引起一場龍卷颶風。其原因在于蝴蝶翅膀產生的運動，導致其身邊的空氣系統發生變化，引起微弱氣流的產生，又引起四周的空氣或其他系統產生相應的變化，由此連鎖反應，最終導致其他系統發生巨大的變化。洛倫茲的演講使人們震驚，從此，“蝴蝶效應”之說不脛而走，聲名遠揚。

在社會學界，“蝴蝶效應”說明：一個微小的壞機制，如不加以及時引導和調節，可能會帶來社會的危害；在管理學中，“蝴蝶效應”也說明：企業中微小的壞因素，有可能導致企業發展的終止，但一個好的微小因素經過努力，也可能產生推動企業發展壯大的轟動效應。

現代的管理者若想提高公司的生產力和競爭力，不僅需要努力工作，還需要制造忠誠與執行的企業狀態，以解決企業發展中的具體問題。現實中，再絕妙的企業戰略也只有依靠忠誠的員工和成功的執行才能夠顯示出它的價值。世界上成功的知名企業除了能隨環境的改變而制定相應的策略外，更重要的是將員工的忠誠度與執行力充分煽動起來，為企業的發展服務，這就是蝴蝶效應式的變革管理。如何與員工進行有效的交流并激勵他們努力工作是一門管理藝術，如何利用“蝴蝶效應”來管理和治理一家混沌的公司是現代管理者必須掌握的一門藝術。蝴蝶效應是當前學習型組織理論的重要內容，也是現代管理中的重要理念。本書在這一方面提出了很多建設性的意見，這些意見有助于消除員工因企業變革而產生的抵觸情緒，有助于為企業在發展中提供具體指導和效仿目標。

這本書所談及的“管理者”，不僅包括首席執行官、企業主席、部門經理等高層管理人員，還包括經理們制定員工激勵政策的專業人士（例如公關部、人力資源部、戰略制定部門的工作人員以及領導著一個小型團隊和部門的項目負責人）。需要指出的是，企業中的所有人員，不管是管理者還是操作者，都可以將本書作為一本現學即用的管理實操范本。

相信，讀了這本書，會使我們的企業管理人產生“沉寂” 后的沖動，而且，是強烈的，并且還是有效的！

湖南科技出版社