跨世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力

人們常說，我們需要跨世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)人。如今，終于跨過了世紀(jì)，很多人卻發(fā)現(xiàn)，自己并沒有隨著新世紀(jì)的鐘聲自動(dòng)更新為“跨世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)人”。如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改善領(lǐng)導(dǎo)方式，成為適應(yīng)新形勢(shì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，正成為越來越多“領(lǐng)導(dǎo)”關(guān)心的當(dāng)下大事。那么，新時(shí)空下的新老領(lǐng)導(dǎo)人要玩轉(zhuǎn)新市場(chǎng)中的新老企業(yè)，理應(yīng)具備什么樣的新鮮領(lǐng)導(dǎo)力?

保持對(duì)環(huán)境的洞察與判斷

鄭春影上海伽藍(lán)集團(tuán)董事長(zhǎng)

所謂領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)是一個(gè)很抽象的概念，見仁見智，我認(rèn)為它首先是一個(gè)綜合能力，而其中最核心的當(dāng)屬敏銳的市場(chǎng)嗅覺和準(zhǔn)確的環(huán)境判斷。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越復(fù)雜的今天，這種基于對(duì)環(huán)境的準(zhǔn)確判斷衍生的戰(zhàn)略前瞻和變化因應(yīng)尤為重要。

我和朋友們聊天，經(jīng)常感慨現(xiàn)在的環(huán)境有些不認(rèn)識(shí)了，和當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)的環(huán)境大不一樣了。遠(yuǎn)的不說，就是七八年前的環(huán)境跟今天就完全不一樣。我1997年開始進(jìn)入美容業(yè)，那時(shí)這一行業(yè)屬于新興行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，經(jīng)銷商和消費(fèi)者拿著錢等著我的產(chǎn)品出來。但現(xiàn)在呢?國(guó)內(nèi)的、國(guó)外的，品牌不計(jì)其數(shù)，經(jīng)銷商和消費(fèi)者都成熟起來，從前簡(jiǎn)單的操作已經(jīng)無法適應(yīng)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

現(xiàn)在很多企業(yè)家都走入了一個(gè)歧途，對(duì)環(huán)境的變化不能正確把握，因而對(duì)自己的定位沒有清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來缺乏準(zhǔn)確的判斷，他們做事情的時(shí)候就往往抓不住重點(diǎn)，東一榔頭西一棒子，還沿用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期的運(yùn)作方法，非常吃力，花費(fèi)了很多時(shí)間、資源和精力，卻沒有什么效果。前不久我去拜訪一個(gè)合作企業(yè)，看到企業(yè)老板痛苦不堪，又累又抓不住要點(diǎn)，一看就是嗅覺不靈、判斷力弱化，環(huán)境的不確定性讓他陷入了焦慮。

從我個(gè)人的體會(huì)，我認(rèn)為要保持敏銳的洞察力、判斷力，從內(nèi)因上來說，企業(yè)家首先得提高個(gè)人的素質(zhì)，通過各種手段更新觀念、開闊眼界、積累經(jīng)驗(yàn)。我喜歡哲學(xué)和歷史，這方面的學(xué)習(xí)能夠讓我具備一種能力，即超越個(gè)體，站在一定的高度，遵循一定的規(guī)律對(duì)社會(huì)進(jìn)行抽象把握的能力。

因?yàn)榄h(huán)境與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，包括市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境甚至自然環(huán)境，都或多或少要影響企業(yè)的現(xiàn)在和未來，所以新世紀(jì)的老板還必須是外向型企業(yè)家，必須更多地關(guān)注環(huán)境。我的辦法是通過關(guān)注行業(yè)利益、社會(huì)利益來關(guān)注個(gè)人利益，通過參加各種社會(huì)活動(dòng)、論壇、協(xié)會(huì)乃至公益事業(yè)，來拓寬自己對(duì)環(huán)境的資訊通道，同時(shí)提升企業(yè)的知名度。

如何領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)

孫建重慶海特財(cái)務(wù)咨詢有限公司執(zhí)行董事

《天下無賊》中黎叔有句話：“21世紀(jì)最缺什么?人才!”在電影里這句話很搞笑，放在當(dāng)前的社會(huì)大背景下卻非常有道理。德魯克說：20世紀(jì)企業(yè)最值錢的資產(chǎn)是它的生產(chǎn)設(shè)備，而21世紀(jì)企業(yè)最值錢的就是知識(shí)工作者。我對(duì)此深有體會(huì)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的縱深化，令知識(shí)型人才大量涌入企業(yè)，簡(jiǎn)單勞動(dòng)者和知識(shí)勞動(dòng)者完全不同的個(gè)人素質(zhì)和期望值，令企業(yè)管理者面臨完全不同的兩種管理取向。而怎樣在兩者間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，就是老板要鉆研的藝術(shù)。

因?yàn)楹Ｌ厮械膯T工幾乎都是知識(shí)型員工，所以我在公司就是采取一種“自由主義”的管理方式，用形成共識(shí)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、有形的契約、無形的文化來領(lǐng)導(dǎo)這些“專業(yè)化的自由執(zhí)業(yè)者”。

知識(shí)型員工有什么特別的?第一，文化水平高，既有相當(dāng)?shù)膶I(yè)高度，也有一定的思想深度，在組織中有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，勞動(dòng)成果有很強(qiáng)的創(chuàng)造性；第二，個(gè)性化色彩濃，有較高的流動(dòng)意愿，不希望終身在一個(gè)組織中工作；第三，具有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)，遵守約定，藐視權(quán)威，追求能張揚(yáng)個(gè)性、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。因此，如何搭建舞臺(tái)，讓員工展示才華，提升其職業(yè)滿意度，是吸引和留住這類員工的關(guān)鍵。

所以我所做的一切，都是圍繞著搭建適合知識(shí)型員工的舞臺(tái)在進(jìn)行。例如：和員工一起創(chuàng)造一份適合他個(gè)人發(fā)展的事業(yè)。我可以自豪地說，我正是在領(lǐng)導(dǎo)大家從事可能是終身投資的事業(yè)，這些事業(yè)關(guān)系著每一個(gè)員工的夢(mèng)想和家庭。同時(shí)海特的管理哲學(xué)是關(guān)注個(gè)人創(chuàng)造力的哲學(xué)，全部組織思想和管理思想都圍繞著自由秩序來組織生產(chǎn)、服務(wù)和學(xué)習(xí)。因此，我們?yōu)閱T工提供組織資源和服務(wù)的彈性化、超邊際、低重力、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)型的知識(shí)平臺(tái)，員工擁有專業(yè)執(zhí)業(yè)自主、時(shí)間管理自主、服務(wù)承諾自主、公司事務(wù)自主等權(quán)利和責(zé)任，強(qiáng)調(diào)分工和自律。例如，公司制度由員工自發(fā)或參與制定，并形成一致性的共識(shí)來推進(jìn)制度進(jìn)化和完善。像涉及員工切身利益的薪酬制度，就是通過員工、經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)層從各自利益角度尋求公司和個(gè)人的利益最優(yōu)，來共同制定。

在眾多領(lǐng)導(dǎo)類型中，我認(rèn)為我更像一個(gè)向?qū)偷念I(lǐng)導(dǎo)和仆人型的領(lǐng)導(dǎo)。前者是把許多管理事務(wù)委派給其他人，而自己全神貫注于制定總體戰(zhàn)略，并指導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施；不用為每個(gè)人規(guī)定特定的任務(wù)，而是為員工制定目標(biāo)，鼓勵(lì)他們用他們自己認(rèn)為最好的辦法完成或超額完成目標(biāo)。而后者認(rèn)為組織大于老板，把許多責(zé)任交給組織中低層管理部門，留給自己的主要職責(zé)是把組織的各種要素集合起來，協(xié)調(diào)它們的活動(dòng)。我認(rèn)為這兩種方式的結(jié)合就是適合海特知識(shí)型員工的領(lǐng)導(dǎo)方式。

創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力：不一樣的起點(diǎn)

姚正重慶正行陽(yáng)和環(huán)保科技公司總經(jīng)理

在這個(gè)“優(yōu)秀的人去經(jīng)商”的時(shí)代，每天都有很多人創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，也有很多人失敗退出老板行業(yè)。作為一個(gè)初創(chuàng)業(yè)者，我最大的感覺是，創(chuàng)業(yè)太難了!因?yàn)槲覀兲幵谝粋€(gè)高起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)的時(shí)代。

看看前輩們的創(chuàng)業(yè)環(huán)境：賣方市場(chǎng)、短缺時(shí)代，只要有一個(gè)點(diǎn)子，有勇氣，一個(gè)人也能干出一番事業(yè)。企業(yè)一旦成立，產(chǎn)品就不愁銷不出去，利潤(rùn)就不愁不豐厚，大大小小的事老板都能掌控。我經(jīng)常說，我要是早生十年，可以一分錢不要，憑三寸不爛之舌就可以成事。現(xiàn)在不行了，融資太難了。資訊這么發(fā)達(dá)，商家廠家獲取信息的時(shí)間縮短、速度加快，打時(shí)間差根本不可能，必須真刀真搶地干，資本最有發(fā)言權(quán)。整個(gè)社會(huì)商業(yè)形態(tài)也發(fā)生了變化，競(jìng)爭(zhēng)手段越來越多樣化，以前關(guān)系是老大，有關(guān)系就有了一切；而現(xiàn)在呢，關(guān)系當(dāng)然重要，但更講實(shí)力，服務(wù)質(zhì)量大于關(guān)系。而外部商業(yè)環(huán)境的成熟也給企業(yè)帶來了很大的生存壓力。可以說，不是單憑某一個(gè)優(yōu)，勢(shì)就能創(chuàng)業(yè)了，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，就必須把散沙一樣的各種資源有效地整合起來。

就我而言，就是要整合資金、人力資源、客戶關(guān)系、上游資源這4個(gè)因素。

社會(huì)的發(fā)展總會(huì)催生很多新行業(yè)，進(jìn)入新行業(yè)的公司面臨更多的問題。我們是做室內(nèi)污染檢測(cè)治理的，我認(rèn)為是環(huán)保科技行業(yè)，但客戶對(duì)這個(gè)行業(yè)不了解，也不相信，連公司注冊(cè)的時(shí)候，工商部門都覺得這個(gè)行業(yè)不存在，這給我們開拓市場(chǎng)帶來了很多障礙。這時(shí)候就特別需要我們?nèi)フ瞎娰Y源，培育市場(chǎng)。

總的來說，創(chuàng)業(yè)條件的變化，帶來競(jìng)爭(zhēng)工具的多元化，例如關(guān)系的應(yīng)用、政策的支

持、融資、奇特點(diǎn)子、營(yíng)銷策劃、媒體炒作、資本運(yùn)營(yíng)、收購(gòu)合并、企業(yè)文化、CIS……隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜化，組合這些經(jīng)營(yíng)要素，已經(jīng)不是任何干練的一把手所能獨(dú)自勝任的。任何老板都不是千里眼、順風(fēng)耳，更不是三頭六臂，公司里里外外的事情繁雜，根本顧不過來，誰還想在創(chuàng)業(yè)時(shí)僅靠赤膊上陣，一桿子插到底，這個(gè)企業(yè)最終只有死路一條。因此創(chuàng)業(yè)者必須整合方方面面的要素，包括知識(shí)、人才、信息、關(guān)系等等資源，形成一股合力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

學(xué)會(huì)面對(duì)新生代

王來娟山東(濰坊)源泉紡織有限公司總經(jīng)理

我個(gè)人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是在不確定環(huán)境中進(jìn)行組織、激勵(lì)和決策的藝術(shù)，一個(gè)企業(yè)老板的工作就是正確地決策、有效地用人，帶領(lǐng)企業(yè)生存發(fā)展。我是上世紀(jì)90年代初創(chuàng)業(yè)的，那是一個(gè)能人經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人英雄主義的激情年代。而今天是理性年代，一切趨于平靜和規(guī)范，在這種情況下企業(yè)要發(fā)展壯大，就得依靠團(tuán)隊(duì)的力量，這已成為老板們的共識(shí)。我想說的是，光有一個(gè)班子還不行，還得想辦法讓團(tuán)隊(duì)保持旺盛的作戰(zhàn)能力，這就有賴于老板領(lǐng)導(dǎo)方式的與時(shí)俱進(jìn)。

一個(gè)組織總有新老更替，總是新老并存。我做企業(yè)十幾年了，企業(yè)里很大一部分是前些年進(jìn)來的老員工，都是一些專業(yè)能力很強(qiáng)的人才，認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高。但也有明顯的劣勢(shì)：更加渴望事業(yè)和薪酬的穩(wěn)定，不歡迎甚至反對(duì)變革，循規(guī)蹈矩，創(chuàng)意不夠，主動(dòng)性不強(qiáng)。而新員工往往是青年人，初生牛犢，敢想敢做，很多奇思妙想，富于個(gè)性，但業(yè)務(wù)能力和溝通能力欠缺。我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)常青之道就是用好新老兩種人才，更快地提升新員工的工作能力，更好地調(diào)動(dòng)老員工的工作熱情，使這兩股力量有效地融合，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作業(yè)績(jī)。

我特別要說說上世紀(jì)七十年代中后期和八十年代出身的新員工，他們個(gè)性非常鮮明，是在一個(gè)急速變化的現(xiàn)代社會(huì)里成長(zhǎng)起來的，價(jià)值觀和行為模式有時(shí)都讓人感到難以理解，是典型的新生代。對(duì)他們，我一般采取寬容的態(tài)度，我認(rèn)為有個(gè)性不是壞事，而且這個(gè)社會(huì)遲早是他們的，公司將充斥越來越多這樣的“愣頭青”，只要用規(guī)則限制其不利方面，個(gè)性甚至可以轉(zhuǎn)化為很強(qiáng)的創(chuàng)造力。比如有一個(gè)年輕人，非常有才華，但卻自由散漫，生活能力很差，經(jīng)常遲到早退甚至?xí)绻ぃ野阉{(diào)到了設(shè)計(jì)部，在公司附近提供住處，一段時(shí)間后他不僅很少違紀(jì)，還設(shè)計(jì)出了很棒的產(chǎn)品。我在做這些事情的時(shí)候，也很注意老員工的態(tài)度，我不能讓他們覺得我對(duì)新人偏袒，而是用業(yè)績(jī)來決定最后的獎(jiǎng)懲。

古人說，流水不腐，戶樞不蠹。企業(yè)需要專業(yè)能力強(qiáng)的老員工守業(yè)，也需要?jiǎng)?chuàng)新能力強(qiáng)的新員工創(chuàng)業(yè)，我發(fā)現(xiàn)，自從同時(shí)適用新老員工的管理模式建立后，整個(gè)企業(yè)的狀態(tài)明顯不一樣了，新老員工優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓企業(yè)呈現(xiàn)出一種年輕狀態(tài)。所以我認(rèn)為通過適應(yīng)新生代員工以保持團(tuán)隊(duì)的活力，保證人才的階梯延續(xù)，是領(lǐng)導(dǎo)力很重要的方面。

(編輯謝豪英)