加薪在望

嘉貝麗·鮑爾

大部分人都覺得薪酬過低，但該如何向老板要求加薪？除現金以外，還有沒有其他選擇呢？讓專家來告訴你。

張小姐在加拿大一家信托公司的多倫多市區分行做行政工作。她對工作很滿意，除了薪俸。

這家分行成立之初，張小姐出了不少力，包括管理５個部屬，所以認為自己理應加薪１５％，外加升遷。她一番吞吞吐吐的表白后，雇主同意加薪７％，條件是她得協助在附近的奧沙華市成立一家新分行。

３個月后，討厭新工作的張小姐要求以原先要求的薪酬和職位重返多倫多。這一次，他們同意了她所有的條件。為什么第二次能成功？她說：“我第一次是試探的態度，用的說法是‘可能的話，如果可以的話這一類。第二次我就表現堅定。”再者，張小姐從舊同事那兒得到消息，多倫多分行當時正有一些小危機，“時機對了，加上我對自己的份量心里有數，所以信心十足。”

全球很多上班族和張小姐一樣，都覺得薪酬過低。國際管理顧問翰威特公司和《商業報道》雜志合作完成“２００３年加拿大工作環境最優良企業排行榜”調查，結果顯示：大部分上班族都認為，薪俸應該再多一點。

在３０年前終生雇用制的年代，“加薪”是意料之內的例行公事；如今，已為一年一次的薪金審核所取代。大多數人對雇主每年一次的微幅調薪，已經心滿意足，然而，這不表示你只能處于被動，老板給多少你就拿多少。翰威特公司顧問陶德·馬德斯說：“越來越多雇主是按照績效給薪的，杰出的績效永遠都是要求加薪的談判籌碼。”

為了協助你改善談判力，記者訪問了幾個商譽卓著的企業行政主管。他們有個共同的看法：只要理由充分，要求加薪的幅度就算超過公司的標準，也不會帶來反效果。以下這些忠告，或可助你獲取符合自己身價的調薪幅度。

你真的想加薪嗎？溫哥華Ｉｎｔｒａｗｅｓｔ公司專門經營度假中心，其人力與組織發展副總裁安·麥可蓮說，要求加薪的員工，有時候真正想要的，其實是公司的重視和賞識。或者他們只是對工作不滿，以為加薪就可麻痹上班的痛苦。

麥可蓮說：“如果工作真的有問題，去解決這個問題吧，否則就去找一份新工作。”

想想看，如果你加薪成功，主管無疑就會預期你肩負更多責任，工作時間只會更長。如果你的公司開源節流，更是如此———如果公司已資遣１／３的人力，這時候要求加薪，可能會使另外兩個離職員工的工作落到你頭上。

先打聽別人的薪水。肯定是想加薪之后，大家須評估自己的薪資水平是否合理。溫哥華宏利人壽負責國際薪資管理的哈洛·葛須曼建議，員工可先去了解企業是如何制定報酬：有沒有與同行比較？有沒有做薪資調查？有沒有向員工解釋薪資和紅利的制定方法，并聽取意見？

葛須曼說，深入了解這些情況，能知己知彼，然后就可找經理說：“我想知道我的薪資合不合理。”

你的薪資與其他做類似工作的人比較起來如何？你可向職業公會或上網到估算薪資的網站查詢。不過，切記一點，網站上的資料有時會落后于變化迅速的市場。

如果資料顯示你的待遇不如同行，你大可以找經理說：“這是其他公司為我的工作支付的薪酬。”當然，如果你要求加薪，就必須證明自己表現杰出或愿意多勞多得，“人有所值”，否則將無法如愿。

強調自己表現杰出。下一步就是為加薪準備證明，當中應該包括一連串你對公司所做的額外貢獻。單單列舉日常職務，不足以凸顯你的成就，因為在主管眼中，你領薪水就是要做這些事。

所以，重點該放在職務范圍之外，幫助部門達成目標的成就。除了規定職務，你有沒有額外為公司帶進生意？你有沒有精簡工作流程，從而削減開支或減輕了同事的負擔？

內容要寫得具體，與其說“以自動化提高產能”，不如說你“減少紙上作業，簡化文件保存，減少了同事的工作時間”。

席德·卡索在一家工業維修公司任經理，決定要求加薪時，對自己的身價了若指掌：“我完成了一項令人頭痛萬分的重要工程，幫上司解除了重擔，并且令一個棘手的客戶滿意。”另一張王牌，是同事的支持。他“挺身而出”前，同事士氣十分低落，而現在，“我能鼓舞士氣，并受到重視”。

選擇正確時機。時機是成功的關鍵。卡索在與上司驅車前往拜訪客戶途中，從容提出自己要求加薪的理由。他說：“上司坐在前座，全神貫注聽我說話。”卡索事后再以電子郵件和上司進一步溝通，結果獲加薪６％。

不過，如果公司這一季虧損慘重，就不宜提出加薪了。較好的時機呢？在出版社任主管的妮娜·寇斯泰洛說：“我一向是在準備明年預算之前，和上司討論我的薪酬。這樣一來，上司就可以同意較高的加薪幅度，并且編入預算。”

要求加薪多少？葛須曼說，績效高的人有理由加薪較平均高；如果職務重要或獲得升遷，那么“加薪５％～１０％是合理的要求”。

如果薪酬完全不合行情，“只要你能證明自己表現優秀，就可要求調薪１０％以上。薪酬有可能須經過一段時間，才慢慢調到你要求的水平；這完全要視乎部門受預算牽制的程度。”

為你的陳述潤色。把加薪要求白紙黑字寫下來是一回事，口頭陳述又是另一回事。出版社的寇斯泰洛寧愿以正式討論的方式，磋商薪酬，建議大家最好像排戲一樣，事先演練磋商的用語，同時思考一下自己說話的方式和語調。如果對方是務實之人，就可避免閑談；如果對峙的氣氛激怒對方，千萬勿盛氣凌人，說話速度也不要太快。

Ｉｎｔｒａｗｅｓｔ公司的麥可蓮記得，有一個員工曾經“請我和她‘搭檔檢討一下她的薪酬。她這樣說，令我覺得問題可以由我們一起解決。我很喜歡她那種彼此合作的心態”。

最重要的是，盡量不要談起私生活。強調矯正牙齒、孩子學費昂貴，以及供養全家十分辛苦，未必惹人同情。麥可蓮說：“這只會使人有被擺布的感覺。”

告知別人挖角的價碼。有沒有其他公司向你提供更好條件？這張牌攤在談判桌上，看起來好像是在威脅，但專家一致認為，只要開誠布公，這個策略還是有可能奏效。

加拿大主要電信公司之一ＴＥＬＵＳ的人力開發副總裁約翰·布萊爾說，有一次一個員工開門見山告訴他：“一家人力中介公司找上我。我未必想走，不過如果別人給我比較好的待遇，我會跟你討論薪酬的問題。”他很尊重這員工的做法，這個方法“使我對討論薪資持比較開放的態度”。

資深研究員榮恩·吉普塔要求雇主加薪 １５％，因為有一家規模更大的機構提供他高出１５％的薪酬，升遷機會也比較大。吉普塔不是很想跳槽，因為他和上司關系良好。他說：“我實在左右為難，最后決定惟有大幅調薪，才會留在老東家。”

吉普塔把所有的牌攤在雇主面前，對方了解“我不是乘機抬高價碼”，最后答應他的條件。

考慮現金以外的選擇。時下雇主提供的非薪金待遇比從前優渥。你可以從金錢以外的方向磋商，例如彈性上班時間、減少工時、在家上班、更多休假、訓練課程、員工認股權等。

前廣播電臺制作人馬文、史畢茲要求加薪５％，經理一口回絕。史華茲說：“于是我當場改為要求更多的帶薪休假，經理說可以，于是拍板定案。”

多倫多行銷主管貝娜德·蓓莉運用類似方式議薪，結果獲準夏季每周一和周五在家工作。

布萊德說：“這些待遇不是安慰獎。研究顯示，一般而言，薪資不是使我們樂于工作的最重要動力。”他說，大部分人如果工作條件較好，即使薪水稍微低一點，工作起來也比工作條件差但加薪的人開心。

不論你最后獲得什么，較多的錢、較好的工作條件，還是毫無所獲，要求加薪很少會是徒勞之舉。如麥可蓮建議：“做好最壞的打算，到時候就算公司拒絕，你也沒有損失。如果你用專業態度磋商，說不定還能贏得上司的尊重。”

再說，現在不成功，最后也可能成功，就如張小姐的例子。重點是保持鎮靜、誠懇，同時要有備而去。