全美最佳＆最差經理人（下）

２００４年是世界經濟較為混亂的一年，一些曾經風光一時的產業經理人突然一蹶不振，而一些從不受注目的產業經理人卻默默崛起。為了評選出去年表現最佳與最差的經理人，美國《商業周刊》做了一項問卷調查，以下就是調查的結果。

９．安妮·穆爾卡希（Ａｎｎｅ Ｍｕｌｃａｈｙ）施樂Ｘｅｒｏｘ

２００１年，當“施樂”的董事會推選穆爾卡希擔任公司ＣＥＯ時，“施樂”正處于水深火熱中，不僅背負１４０億美元的債務，甚至瀕臨破產邊緣。但是，穆爾卡希大刀闊斧裁員和裁撤事業部門，并找來新財務部長，以及與無數客戶反復溝通之后，她穩住了陣腳，到去年年底為止，“施樂”的債務已經減少到９８億美元。

在“惠普”和“佳能”的威脅下，穆爾卡希還是交出了亮麗的成績單，去年公司股價上漲了２２％，今年更有希望通過推出新產品來提升業績。

１０．菲爾·奈特（Ｐｈｉｌ Ｋｎｉｇｈｔ）耐克Ｎｉｋｅ

在過去的２０年，耐克創辦人奈特通過金額龐大的運動員代言合約和無所不在的廣告，徹底改變了運動行銷的定義。不過，之后他強調將高效能的運動用品轉型為流行時尚產業，忽然間，耐克失去了焦點，其形象也因為使用廉價的勞工生產而大舉下滑，業績更是慘不忍睹。

奈特不得不卷土重來，他對外招兵買馬，找來人才管理財務和服飾部門，更大舉投資資訊和供應鏈管理系統，在上個會計年度結束之后，耐克的營收比前年增長了近３０％。

１１．萊納斯·托瓦德斯（Ｌｉｎｕｓ Ｔｏｒｖａｌｄｓ）開放源代碼開發實驗室Ｏｐｅｎ Ｓｏｕｒｃｅ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ Ｌａｂｓ

個性羞澀的芬蘭程式設計師托瓦德斯看起來一點都沒有全球頂尖經理人的模樣，但他在１３年前開發的Ｌｉｎｕｘ，的確為電腦界帶來重大影響。在開放程式碼的原則之下，它對“微軟”的視窗系統造成了空前威脅。

托瓦德斯目前受雇的開放源代碼開發實驗室，負責協調數十位義工和全球上千位的程式設計人員，他們各自貢獻程式碼讓Ｌｉｎｕｘ得以更完備，而托瓦德斯本人勢必對這個市場的開發和走向具有決定性影響。

１２．鄭夢九（Ｃｈｕｎｇ Ｍｏｎｇ Ｋｏｏ） 現代汽車Ｈｙｕｎｄａｉ

今年６６歲的鄭夢九實現了他的諾言，讓現代汽車的品質在Ｊ．Ｄ．Ｐｏｗｅｒ２００４年的出廠品質調查報告上，達到了“豐田水準”。這證明韓國車廠也可以趕超日本車廠的制造品質。

雖然國內的銷售額因為消費者支出減少而降低了１０％，但“現代”２００４年的獲利仍比前一年增長１７％。２００５年，“現代”的目標是將全新的Ｓｏｎａｔａ轎車打入美國市場，正面挑戰豐田Ｃａｍｒｙ。另外，全新的Ｓｏｎａｔａ和Ｔｕｃｓｏｎ休閑旅游車則肩負開拓歐洲和中國大陸疆土的使命。

任何人都可能讓原來已經不好的情況更糟，但有些經理人卻會釀成大禍。以下是２００４年全美最差經理人。

１． 霍華德·佩恩（Ｈｏｗａｒｄ Ｐｉｅｎ） 生化科技Ｃｈｉｒｏｎ

佩恩最大的噩夢大概是看到一大群美國銀發族在醫院排隊等著打流感疫苗吧。“生化科技”這家世界兩大流感疫苗制造商之一的英國企業，被禁止從利物浦工廠出貨，這是因為去年１０月，因為感染問題，英國主管當局吊銷了該工廠的執照，佩恩只得硬著頭皮向無法拿到疫苗的美國病患表示歉意。

佩恩本來以為流行感冒是“生化科技”晉升一級制藥廠的門票，或許是操之過急吧，他忽略了應有的品管控制，使得“生化科技”２００４年的營業額在少了這一劑流感疫苗的陰影之下，減少了３億美元，股價也大跌３０％，而證管會和檢察署也對該公司展開了相關調查。

２． 斯科特·利文古德（Ｓｃｏｔｔ Ｌｉｖｅｎｇｏｏｄ）香脆甜甜圈 Ｋｒｉｓｐｙ Ｋｒｅｍｅ

利文古德對于香脆甜甜圈受到消費者瘋狂追捧的現象始終津津樂道，但是他不得不正視一個現實，那就是公司股價如坐電梯般直線下滑，下跌了８０％，證管會也開始調查這家來自北卡羅來納州的食品連鎖企業是否通過不法作賬手段來為營收灌水。

事實上，一般認為香脆甜甜圈的真正問題在于利文古德在上市后，拓展版圖的腳步太快，讓某些市場過于飽和，進而讓這個品牌失去了新鮮感。另外，該公司買回加盟業者店面的內線交易，也為股東所不滿。

３． 雷蒙德·吉爾馬丁（Ｒａｙｍｏｎｄ Ｇｉｌｍａｒｔｉｎ） 默克大藥廠Ｍｅｒｃｋ

將每年為藥廠賺進２５億美元的止痛藥Ｖｉｏｘｘ撤下架，只是默克大藥廠一連串災難的開始。去年９月，一項“默克”本身的研究證實，Ｖｉｏｘｘ可能會增加罹患心臟病和腦溢血的風險，根據估計，“默克”將為此面對總額超過２５０億美元的法律索賠。此外，在２００６年，能為“默克”賺進５０億美元的降膽固醇藥Ｚｏｃｏｒ專利將到期，再加上吉爾馬丁對藥廠合并趨勢的抗拒心理，屆時“默克”的問題會雪上加霜。

４． 邁克爾·埃斯納（Ｍｉｃｈａｅｌ Ｅｉｓｎｅｒ） 迪斯尼Ｗａｌｔ Ｄｉｓｎｅｙ

對埃斯納來說，去年說不上是令人興奮的一年，在經歷一場惡性并購威脅之后，他被“迪斯尼”的股東以４５％的不信任票否決。

埃斯納搞砸了“迪斯尼”和“皮克斯”動畫工作室的關系，６年的慘淡經營，他終于在去年讓公司的營收增長了６．４％，股價也漲了將近２０％。不過，預計在２００６年，埃斯納將在任期屆滿后下臺。

（徐上恩譯自《商業周刊》