世界遺產地內索道乘客的特征、滿意度及其影響

[摘 要]世界遺產地內是否有必要建設索道等現代化交通工具，是一個富有爭議的話題，本文通過游客調查對索道等設施建設是否增加游客滿意度的問題進行了實證研究。結果表明：①索道乘客群體特征比較明顯；②大部分游客對景區內索道等享受型交通工具持歡迎態度，但同時他們也認為索道、電梯等交通工具造成的排隊等候增加了景區內擁擠感，影響了游覽感受；③游客對索道、電梯等客運交通工具的滿意度與游客對目的地總體滿意度并無顯著線性關系，索道等交通工具建設并不能直接增加游客總體滿意度。

[關鍵詞]世界遺產地；客運索道；游客滿意度；影響因素

[中圖分類號]P59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002—5006(2005)03—0033—05