鼓勵(lì)的魅力

理發(fā)師帶了個(gè)徒弟。徒弟學(xué)藝幾個(gè)月后正式上崗。他給第一位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)留得太長。”徒弟不語。

師傅在一旁笑著解釋：“頭發(fā)長，使您顯得含蓄，這叫深藏不露，很符合您的身份。”

顧客聽罷，高興而去。

徒弟給第二位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)剪得太短。”徒弟無言。

師傅在一旁笑著解釋：“頭發(fā)短，使您顯得利索、樸實(shí)、厚道，讓人感到親切。”

顧客聽了，滿意而去。

徒弟給第三位顧客理完發(fā)，顧客一邊交錢一邊笑著說：“花的時(shí)間挺長的。”徒弟不知該怎么接話，站在一旁絞著衣角。

師傅笑道：“為‘首腦’多花點(diǎn)時(shí)間很有必要，您沒聽說‘進(jìn)門蒼頭秀士，出門白面書生’？”顧客聽罷，大笑而去。

徒弟給第四位顧客理完發(fā)，顧客一邊付款一邊笑著說：“動(dòng)作挺利索，１５分鐘就解決問題。”徒弟沉默不語。

師傅笑著說：“如今，時(shí)間就是金錢，頂上功夫速戰(zhàn)速?zèng)Q，為您贏得了寶貴的時(shí)間和金錢，您何樂而不為？”

顧客聽了，滿意告辭。

晚上打烊。徒弟愣愣地問師傅：“師傅，您為什么處處替我說話？反過來，我沒有一次做對(duì)的。”

師傅寬厚地笑道：“不錯(cuò)，每一件事都包含了兩重性，有對(duì)有錯(cuò)，有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵(lì)你，作用有二：對(duì)顧客來說，是討人家喜歡，因?yàn)檎l都愛聽吉利的話；對(duì)你而言，既是鼓勵(lì)又是鞭策，因?yàn)槿f事開頭難，我希望你以后把活做得更加漂亮。”

徒弟很受感動(dòng)，從此，他越發(fā)刻苦學(xué)藝。日復(fù)一日，徒弟的手藝更加精湛了。