業務流程管理的一般構成模型

[摘 要]流程化和職能化是流程管理研究中的基本矛盾，本文從闡述流程管理與職能環節的關系出發，對制造企業的業務流程進行重新分類并對業務流程管理的一般內容做出概括，在此基礎上構建了業務流程管理的構成模型，并闡述模型所包含的理論意義。

[關鍵詞]業務流程；分類；構成；模型

[中圖分類號]I273

[文獻標識碼]A

[文章編號]1003—3890(2005)07—0047—04