法律咨詢臺 消費者索要高額賠償是敲詐嗎？

不久前，我和朋友一起吃飯，打開一瓶啤酒后發現瓶中有只蒼蠅。我們當即與廠家取得聯系，索賠兩箱啤酒，對方卻答復只能賠兩瓶，并說我們索賠太高是敲詐行為。請問，我們的索賠真的構成敲詐嗎?

讀者 楊鵬程

敲詐是指用實施威脅或要挾的方法，強索公私財物的行為。其構成要件之一是在客觀方面表現為用對被害人實施威脅、要挾方法，強迫被害人交付財物或提供財產性利益。

而在你所說的情況中，首先，提出索賠是法律賦予消費者的權利。對此，《消費者權益保護法》、《產品質量法》中均有明確規定。

其次，消費者沒有實施威脅或要挾行為。消費者與廠家之間是處于平等主體之間的民事法律糾紛——索賠與被索賠，不存在強迫與被強迫、威脅與被威脅、要挾與被要挾。至于索賠金額的大小、計算是否實事求是，可通過舉證和依據法律來裁決，不能認為要求過高則構成犯罪。

消費者目的是為獲得賠償，其索要的賠償，僅僅是其單方的意思表示。廠家既有權充分發表意見，也可以明明白白地擺出拒絕的理由，消費者也可以清清楚楚地陳述自己的道理和依據，也就是說雙方可以在一起或者在第三人參與下正正當當地協商解決。

顏梅生

欄目管理、編輯／饒虹

E—mail：yaohong516@163．com