基于呼叫中心的農戶服務系統需求分類算法研究
2005-04-29 00:00:00張健傅澤田
計算機應用研究 2005年1期
摘 要：基于呼叫中心的農戶服務系統的建立，實現了農戶沒有計算機也能使用專家系統。為找出農戶亟待解決的問題，利用分類算法對農戶需求進行分類，并對各種類型問題進行統計，使系統更好地為農戶服務。
關鍵詞：分類算法；農戶服務系統；呼叫中心
中圖法分類號：TP277
文獻標識碼：A
文章編號：1001—3695(2005)01—0034—02
摘 要：基于呼叫中心的農戶服務系統的建立，實現了農戶沒有計算機也能使用專家系統。為找出農戶亟待解決的問題，利用分類算法對農戶需求進行分類，并對各種類型問題進行統計，使系統更好地為農戶服務。
關鍵詞：分類算法；農戶服務系統；呼叫中心
中圖法分類號：TP277
文獻標識碼：A
文章編號：1001—3695(2005)01—0034—02
