摘 要:基于呼叫中心的農(nóng)戶服務(wù)系統(tǒng)的建立,實現(xiàn)了農(nóng)戶沒有計算機(jī)也能使用專家系統(tǒng)。為找出農(nóng)戶亟待解決的問題,利用分類算法對農(nóng)戶需求進(jìn)行分類,并對各種類型問題進(jìn)行統(tǒng)計,使系統(tǒng)更好地為農(nóng)戶服務(wù)。
關(guān)鍵詞:分類算法;農(nóng)戶服務(wù)系統(tǒng);呼叫中心
中圖法分類號:TP277
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1001—3695(2005)01—0034—02