退一步 進百步

做生意是為了賺錢，不賺錢的買賣除非傻子才會做。然而，有時不賺錢、甚至虧本生意也要做。當然，這必須有個前提，即看準了虧本生意背后的“有利可圖”之處，正所謂“退一步海闊天空”是也。此時的“退一步”是為了“進百步”，何樂不為？

有這樣一個故事。農村姑娘劉玲高中畢業后，進城擺地攤賣鞋。由于經驗匱乏，不會討價，又不了解鞋子的制作方法和鞋料種類等，對顧客往往答非所問，甚至一問三不知，不是張口結舌，就是指鹿為馬，令人嗤之以鼻。如此這般，讓買主猶恐避之不及，誰還肯來問津？所以，有時從早到晚整天不開張，也不足為怪。生意真經非一日之功，豈能唾手可得？然而，劉玲是位聰惠睿智的姑娘，她善于抓住一切時機取人之長，補己之短，樹立了提升生意質量，改變眼前尷尬境地的信心。

一天，她辦了件讓老生意人都拊掌稱絕的事，從此生意步上了良性循環軌道，徹底改變了往日生意場上捉襟見肘的局面。那天，一位小伙子來到了鞋攤，只為他是這天的第一位顧主，便以25元的最低價格與之成交。可是，過了兩天，那位小伙子卻拿了鞋回來，稱鞋小擠腳，要求退貨。按理說，如果商品沒有變形或弄臟，退貨也是應該的。然而，這雙鞋鞋底已有磨損，并且留有明顯污漬。劉姑娘開始并不想給退。正當他們理論時，圍觀者越聚越多。多數人都站在賣主一邊，指責買主欺負可憐的弱女子。面對眾人，劉玲當機立斷：給他退鞋——這既給足了買主（矯情的上帝）面子，也為自己贏得了信譽，贏得了促銷的大好時機！所以，劉姑娘當著那么多人的面，微微一笑，大聲說道：“好了，什么都不要講了，我給你退錢！”邊說邊把貨款如數退還給買主。在一片掌聲中，自知理虧的小伙子很不自然地溜走了。

第二天，那位退鞋者又到劉玲的攤前選了雙合適的皮鞋，并且沒有討價還價。他誠懇地說：“昨天我把穿臟了的鞋拿來退，真是難為你了。你寧愿自己吃虧，而不得罪顧客，讓我很是感動！”

接連數日，到劉玲攤前買鞋者你來他往，絡繹不絕。人們無不稱劉玲是信得過的攤主，到她這里買鞋就是放心。從此，劉姑娘贏得了人心，贏得了顧客。雖然每天平均只賣十來雙鞋，50來元的微利。然而，一個月下來，也凈賺一千四五百元。兩年下來，她已積攢了2萬多元錢。

做生意講究個活泛，不可一意孤行，墨守成規，暫時的退讓，反而可以賺到大錢；有些虧本生意，卻能夠帶來意想不到的收獲。