經理人的挑戰

隨著數年來出現的經濟蕭條狀況，普通人徹底明白了這樣一個客觀事實：那些在營業中的公司并非運氣，并非是財富和自我實現的避風港。有識之士始終認為情況的確如此，即便某些“時代精神”讓他們的觀點常被貶低。

然而，令人驚訝的是，自我實現的幻想和瘋狂竟然又出現了，不過這次隱藏得很好。它發生在意想不到的地方，不是在普通雇員中，而是發生在那些常常被寄予厚望的高層經理人當中。他們總是一副特別專心于工作并充滿活力的樣子，他們的特點是喜歡談論挑戰，他們告訴人們，他們“總是需要新的挑戰”。

對許多獵頭公司來說，能夠接受挑戰的人似乎毫無疑問就是合適人選。在給客戶提交的報告中，他們推薦某位候選人時常用的理由是：某某人在尋找新的挑戰，而且此君感到新的職位會向他提供這種挑戰。在接受媒體采訪時，這些經理人也常常不假思索地把自己跳槽的理由解釋為“新工作可以帶來全新的挑戰”。

但是也常常有人敢于貿然指出這些人并非合格的經理人，他們是些自命不凡的人，其中有些人簡直目中無人，只顧追求自我實現。他們感興趣的不是公司的需求而是他們自己的需求，他們出于自我需要，不屑關心自己是否勝任渴望得到的挑戰并取得成績。他們大多數既天真又傲慢，他們認為自己無所不能，只要工作能夠向他們發出“挑戰”，似乎內心的感覺便能證明他們的能力。

他們需要這種“刺激”，媒體也可能會對此發生興趣，這似乎與這個時代完全合拍。但大多情況下，沒過多久，他們便會留給繼任者只做了一半的工作或是一堆爛攤子待人收拾，而他們自己卻跑到“新的田園”，因為新的挑戰在那里等著他們。這樣典型的例子去年發生在幾個重要公司的CEO頭上，今年的主角也不少，其中包括一位眾人矚目的焦點女性。在電視上，他或她面對驚愕的觀眾宣稱自己始終需要新的挑戰，如果他/她干到后來沒有緊張到冒冷汗的話，這項工作便失去了樂趣，那就得尋找點新的刺激。這真讓人震愕不已。這些經理人對此類表述愛得不得了，并把它稱為現代管理的關鍵所在。他們沒有意識這些言論不但傳播了一些令人尷尬的少年時期的信念，而且還遮掩了一個真正的災難。

應該問這樣一個問題：是否可以認為“冒冷汗”并不是特殊能力的表現，而恰恰相反，是勞累過度和無能的表現？很難想象一位面臨挑戰的職業飛行員要進行跨大陸飛行，結果出一頭冷汗，或者一名職業醫生因為要動個手術而出一身冷汗。我們的職業經理人同樣應該先多加練習，然后再從容不迫地職業化地去工作，而不必引起汗腺的過度反應以及腎上腺素分泌的增加。

一個人不時地感到被挑戰是完全可以的，只要他不將此與職業能力混淆起來。當經理人談到或特別強調他們需要和尋找挑戰時，我建議要采取懷疑和謹慎的態度。我們不是反對他們為自己設置挑戰或是反對他們尋找經驗，但是要在私下做，要在競技體育比賽或在野外宿營時去做。公司需要的不是經歷，而是結果。公司的目標不是為了讓經理人出一身冷汗。

弗洛蒙德·馬里克（Fredmund Malik） 歐洲管理學大師，本刊專欄作家。圣加勒管理中心的總裁，并任教于瑞士圣加勒大學、奧地利因斯布魯克大學和維也納經濟大學，目前還在多家歐洲公司擔任高級管理顧問