叫出對方的名字

戴爾·卡耐基曾問吉姆成功的秘訣。吉姆簡單地回答說：

“勤奮。”

“別開玩笑了。”卡耐基忍不住說。

“那么，你認為是什么呢？”吉姆反問道。

“聽說，你記得1萬人的姓名。” 卡耐基不好意思地說。

“不，不止，我大概可以叫出6萬人的姓名。” 吉姆訂正說。

吉姆在身居要職之前，是一家石膏公司的推銷員，就在這個時候，他發明了牢記別人姓名的方法。他與別人初次見面時，就把對方的姓名、家庭情況、政治見解等等牢記在心，下次見面時，不論相隔半年或一載，都能直呼其名，還會問問對方家里人的情況以及某盆花長得怎樣之類的問題。因此，他獲得了許多人的喜愛，他的業績自然也因此節節攀升。

這就是為什么當你問一位擅長銷售游戲的人“世界上最美妙的聲音是什么”時，你所得到的答案是“聽到自己的名字從別人的口中說出來”。

通常能叫出對方的名字，會使對方感到親切、融洽；反之，對方會產生疏遠感、陌生感，進而增加雙方的隔閡。所以，能叫出客戶名字與不能叫出客戶名字的銷售人員，他們的業績相差懸殊。

事實上，“叫出對方的名字”這招不只在銷售領域管用，就是在其他領域也能派上用場。比如，一位私立學校的校長深諳“叫出對方名字”的魅力，他把記住學校每一名學生的名字，當成每天的作業來練習。如果是一年級新入學的學生，他就靠他們的照片來記名字。因此，當校車把學生載到學校時，校長能叫出每一位學生的名字，并寒暄一番。這對剛剛接觸一個陌生的新環境、心里難免有些忐忑不安的新生來說，無疑是吃下了一顆定心丸。而對于支付了幾千美元學費、愛子心切的家長來說，校長的招呼也使他們大為安心，因為他們從孩子的口中得知，校長很照顧他們的孩子。

因此，大多家長都愿意把孩子送到這所私立學校。與此相應，該校的注冊率成倍增長，教學設施得以擴充，成為該區最負盛名的明星學校。當然了，我們不能把這一斐然的成果完全歸功于校長記學生名字這件事，但不可否認的事實是，這位成功地扮演了教育家和行銷員雙重角色的校長，無疑是最大的功臣。