基于ＣＴＩ的分布式多媒體系統(tǒng)的研究與開發(fā)
2005-04-29 00:00:00韓作生吳修國(guó)許崇敬林騰
計(jì)算機(jī)時(shí)代 2005年1期
摘 要：CTI技術(shù)可廣泛應(yīng)用于商業(yè)、教育、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。本文介紹了一個(gè)基于語音板卡的CTI系統(tǒng)開發(fā)方案，構(gòu)建一個(gè)分布式的多媒體語音系統(tǒng)，并成功地應(yīng)用于商業(yè)企業(yè)。
關(guān)鍵詞：CTI；呼叫中心； 自動(dòng)呼叫分配；分布式多媒體系統(tǒng)
