小型制造企業(yè)的一種戰(zhàn)略計(jì)劃模式：平衡記分卡

摘要：平衡記分卡作為一種新的績(jī)效評(píng)估方法，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面衡量企業(yè)經(jīng)營績(jī)效，它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)評(píng)估績(jī)效偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足。本文研究了一些小型制造企業(yè)是如何使用非財(cái)務(wù)指標(biāo)來評(píng)估自身業(yè)績(jī)的，我們比較了使用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的企業(yè)控制系統(tǒng)與綜合使用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的企業(yè)控制系統(tǒng)，目的是想了解小型制造企業(yè)為了提高質(zhì)量管理水平所采用的非財(cái)務(wù)指標(biāo)能夠被擴(kuò)展運(yùn)用到平衡記分卡管理模式的程度，進(jìn)而提出一種小企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃與平衡記分卡相結(jié)合的管理模式。

關(guān)鍵詞：平衡記分卡；戰(zhàn)略管理；績(jī)效評(píng)估