成就企業(yè)未來的三個層面

去20年成就了海爾、萬科、聯(lián)想。那么究竟我們要做什么事情才可以有另外20年的輝煌？我認(rèn)為有三個層面值得思考。

第一是戰(zhàn)略和執(zhí)行。企業(yè)做大一定有戰(zhàn)略，而且還要有執(zhí)行，即使有戰(zhàn)略沒有執(zhí)行努力也一定失敗。1994年在華爾街，很多媒體記者問我們IBM的 CEO，你的戰(zhàn)略是什么，他的回答是IBM目前不需要更多戰(zhàn)略，我們需要的是執(zhí)行。如果說你看過去美國流行的書，一直在爭辯執(zhí)行重要還是戰(zhàn)略重要。我們的觀點是說，兩個都要做，你要有辦法把這兩個貫通，這是非常重要的因素。你不但有辦法做一套戰(zhàn)略出來，還要有辦法把這戰(zhàn)略執(zhí)行做好。這句話講出來容易，做起來是非常困難的。IBM在過去的10年不斷追求的，并不是我要更多的戰(zhàn)略思想，而是我們做的戰(zhàn)略有沒有辦法執(zhí)行。很多時候執(zhí)行并不是什么高智慧，也不是特別漂亮，而是每個禮拜、每個月怎么根據(jù)你制定的指標(biāo)來履行。在你開始想你的戰(zhàn)略時，就一定要想到，你有沒有辦法把戰(zhàn)略和執(zhí)行結(jié)合起來。如果你沒有辦法把戰(zhàn)略和執(zhí)行做好的話，戰(zhàn)略就不是一個很好的戰(zhàn)略，就不應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的戰(zhàn)略。

第二是創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。過去一兩年大家說企業(yè)一定要有核心技術(shù)，但是只說不行，一定要有一個開始。這樣企業(yè)就一定需要有一個創(chuàng)新的基礎(chǔ)，但更重要的是要有辦法把創(chuàng)新變成企業(yè)的一個積極性因素，并且還需要不斷地轉(zhuǎn)型。

第三是人才和文化。企業(yè)一定需要人才，才有辦法幫你做戰(zhàn)略，才有辦法執(zhí)行你的戰(zhàn)略．才有辦法幫你創(chuàng)新，在重要關(guān)頭才有人在你的身邊支持你做你想做的事情。而凝聚所有人的力量在一起的是文化，如果企業(yè)沒有一個文化，企業(yè)就沒有辦法把所有的有才華的人凝聚起來。IBM公司不管到哪里，都要吸引、激勵和留住行業(yè)里面最好的人。企業(yè)里面不單是用薪水留人——IBM的員工薪水并不是最高的。IBM有一套激勵系統(tǒng)，最重要的是讓員工感到他們是在做一些令人興奮的事兒，讓他們感到 IBM是最好的。IBM企業(yè)的基本信念就是尊重個人、精益求精、服務(wù)客戶，這種企業(yè)文化經(jīng)過差不多50年已經(jīng)灌輸?shù)矫總€人的心里。企業(yè)文化并不是口號，也不是進(jìn)入公司看到墻上寫著什么，而是要看到公司每個人通過做事情的方法表達(dá)出來的。在 1994年的時候，我們的總裁認(rèn)為IBM過去的失敗，有一些是文化方面的原因，IBM的文化里面沒有看市場，太過重視個人，速度不夠，所以就做了一個調(diào)整，就是我們在市場里面要制勝。我們評價自己時，就是要看自身的能力強不強，有沒有辦法每一年只做五件事情，而且我們還要清楚地看到，有哪五件事情是我們真正能做好的。

你的企業(yè)規(guī)模越大，做這三件事就越難，如果你的企業(yè)是全球化、多元化傲這三件事更難，但是這三個都是你的企業(yè)的執(zhí)行因素。如果你有辦法在三個里面做好了兩個，也一定會很優(yōu)秀，但是我認(rèn)為這三個執(zhí)行因素是中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)。