酒店關(guān)系營(yíng)銷策略探討

[摘 要] 酒店關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象不僅包括酒店產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者或購(gòu)買者，還包括其他與酒店有著重大利益關(guān)系的相羊組織和個(gè)人，如酒店員工、同行競(jìng)爭(zhēng)者、政府部門和媒體等。本文針對(duì)各個(gè)利益相關(guān)者的不同特點(diǎn)探討了酒店的關(guān)系營(yíng)銷策略。

[關(guān)鍵詞]酒店 關(guān)系營(yíng)銷 員工激勵(lì) 顧客忠誠(chéng)