旅游購物投訴現(xiàn)象分析及對(duì)策研究

[摘要] 旅游購物是旅游活動(dòng)的重要組成部分，本文從分析旅游者的購物消費(fèi)行為和旅游投訴行為出發(fā)，闡述了旅游購物投訴的原因，在此基礎(chǔ)上提出了解決旅游購物投訴的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 旅游消費(fèi) 旅游購物投訴 對(duì)策研究