旅游購物投訴現象分析及對策研究

[摘要] 旅游購物是旅游活動的重要組成部分，本文從分析旅游者的購物消費行為和旅游投訴行為出發，闡述了旅游購物投訴的原因，在此基礎上提出了解決旅游購物投訴的對策。

[關鍵詞] 旅游消費 旅游購物投訴 對策研究