[摘
要]為提高客戶關系管理水平,研究了基于3G(GIS、GPS、GSM)空間技術的CRM(Customer Relation Management)系統,提出利用空間信息將客戶關系管理與物流配送相結合,實現對客戶服務的閉環控制。
[關鍵詞] 客戶關系管理;物流配送;GIS;GPS;GSM
[中圖分類號] F270.7
[文獻標識碼] A
[文章編號] 1673-0194(2006)03-0003-04
中國管理信息化2006年3期
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