基于３Ｇ的ＣＲＭ系統研究
2006-01-01 00:00:00劉燁李萬勇于佳任
中國管理信息化 2006年3期
[摘
要]為提高客戶關系管理水平，研究了基于3G（GIS、GPS、GSM）空間技術的CRM（Customer Relation Management）系統，提出利用空間信息將客戶關系管理與物流配送相結合，實現對客戶服務的閉環控制。
[關鍵詞] 客戶關系管理；物流配送；GIS；GPS；GSM
[中圖分類號] F270.7
[文獻標識碼] A
[文章編號] 1673-0194(2006)03-0003-04
