北京故宮可持續旅游調查研究

[摘 要]可持續旅游已成為旅游界廣泛關注的一個話題，特別是以遺產地(世界文化遺產、世界自然遺產等)為旅游目的地的可持續旅游，更是眾多國際學者研究的重點。本文以北京故宮的旅游服務調查為切入點，從旅游服務的角度分析了游客對景點服務的態度和需求，同時也探討了服務與可持續旅游的關系，并給出了一個解決此問題的工具——服務質量。同時對故宮的旅游管理也提出了一些建議，其目的是從社會、環境和經濟等方面的均衡發展來達到故宮的可持續旅游。

[關鍵詞]遺產；可持續旅游；服務質量；容量；過度擁擠

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002—5006(2006)01—0050—04