溝通造就名企

英特爾采取開(kāi)放的溝通模式，管理層會(huì)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)，向全球員工介紹公司最新的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)也會(huì)通過(guò)網(wǎng)上聊天與員工進(jìn)行互動(dòng)的溝通。每個(gè)季度，公司都會(huì)定期出版員工簡(jiǎn)報(bào)，讓員工及時(shí)了解公司最新情況。此外，企業(yè)還有“一對(duì)一面談”制度，即公司與員工之間就工作期望和要求進(jìn)行溝通。面談通過(guò)員工會(huì)議的形式進(jìn)行，由員工來(lái)決定在會(huì)議上想談的內(nèi)容。

通用電器：手寫(xiě)“便條”

通用電氣總裁韋爾奇被譽(yù)為“世界經(jīng)理人的經(jīng)理人”，但多數(shù)人對(duì)他的了解和尊重，并非是因?yàn)樗墓芾韺W(xué)建樹(shù)（盡管他一本書(shū)的版權(quán)就賣(mài)了700萬(wàn)美元），而是他作為總裁身體力行的一些管理細(xì)節(jié)：手寫(xiě)“便條”并親自封好，交給基層經(jīng)理人；能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字；親自接見(jiàn)所有申請(qǐng)擔(dān)任通用電氣 500個(gè)高級(jí)職位的員工等。

微軟：內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)

為方便溝通，微軟建立了一個(gè)四通八達(dá)的“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”，上至比爾·蓋茨，下到每個(gè)員工的郵箱代碼都是公開(kāi)的。無(wú)論你在什么地方、什么時(shí)間，用不著秘書(shū)的安排，就可以通過(guò)“郵件系統(tǒng)”和在世界任何一個(gè)地方的內(nèi)部成員進(jìn)行聯(lián)系。微軟人認(rèn)為，“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”是一種最直接、最方便、也最能尊重人性的工作溝通方式。

摩托羅拉：總裁每周都會(huì)發(fā)一封信給員工

摩托羅拉在某個(gè)階段也許會(huì)放棄一些業(yè)務(wù)，但他們從不放棄凝聚全球的員工，他們希望令員工深切地感受到彼此之間是朋友。公司總裁每周都會(huì)發(fā)一封信給員工，把他這一周會(huì)見(jiàn)的客戶(hù)、所做的事情告訴員工，包括他這周帶孩子去釣魚(yú)這樣的事也會(huì)在信中與員工分享。而員工的意見(jiàn)與建議會(huì)被輸入一個(gè)全球性的電子系統(tǒng)傳送至總公司匯總并存檔。

沃爾瑪：別開(kāi)生面的“周六例會(huì)”

沃爾瑪是歷史上服務(wù)業(yè)公司第一次成為《財(cái)富》500強(qiáng)的龍頭老大。公司除了對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員授予“薩姆·沃爾頓企業(yè)家”稱(chēng)號(hào)外，“周六例會(huì)”更是溝通的好方式：公司高層、分店經(jīng)理和各級(jí)同仁近千人集合，由總裁帶領(lǐng)喊口號(hào)，參加會(huì)議的人個(gè)個(gè)喜笑顏開(kāi)，在輕松的氣氛中彼此間的距離縮短了，公司各級(jí)同仁也了解到各分公司和部門(mén)的最新進(jìn)展。

（張華摘自《女友》）