遠程維護，看人下菜（一）

幫別人維護電腦的朋友可能體會過，有時候一個很小的故障，本來完全可以通過電話指導來解決，但由于對方的電腦水平實在過于“專業” (比如只會上QQ。看網頁，玩游戲什么的)，硬是要自己上門才能搞定。遠程控制工具的出現極大地緩解了這種矛盾，讓維修人員可以足不出戶幫用戶解決問題。但是遠程控制工具也有使用限制，而且針對內網和外網的限制還要用到不同工具。下面就借助幾個案例來介紹幾款方便實用的遠程控制工具。