邁克爾·阿伯拉肖夫
聯合國對所有進出海灣地區的艦艇進行審查,以確保沒有走私石油和違禁品現象發生。不得出現任何無故延誤的情況,否則就會給那些運送貨物的公司帶來上百萬美元的損失,這還會在這一地區引發敵視美國的情緒。
記得有一次,由于天氣非常惡劣,我們被迫把五艘伊拉克油輪封鎖在海灣內長達三天時間。當天氣好轉的時候,早已經等得不耐煩的準將達菲立即命令我們盡快完成檢查。我們僅用了兩個半小時就完成了對五艘油輪的全部清查工作,并簽發了所有相關文件。這可是一項新紀錄。
清查結束之后,準將立即給我打來電話:“我簡直不敢相信。下次我一定要見識一下你們是怎么工作的。”
“歡迎,長官!”
這種感覺棒極了。我們之所以能夠做到這一點,主要應該感謝我們的一位士官生,消防員德里克·托馬斯。
根據聯合國的規定,在清查之后,我們要填寫很多表格和文件,這項工作耗時而且單調,要填的問題多達一百多個。填寫一份問卷有時可能會花上好幾天時間。
看到這種情況之后,士官生托馬斯提出一個建議:“為什么不建立一個數據庫呢,這樣就可以使整個流程大大加快?因為根據我的觀察,我們實際上對很多每周出海的船只進行了重復檢查。”
我當時正在辦公室里。聽到托馬斯的建議之后,所有的軍官都看了看他,隨即就把目光轉向了其他地方——他們所接受的培訓告訴他們:“不要聽信一名剛剛入伍的士官生”。大家根本不會仔細考慮他的建議。于是我讓他詳細解釋一下自己的想法。
“我們可以通過電腦訪問所有去年進出這個港口的船只資料,”他說道,“我們可以建立一個數據庫,這樣,就可以不必再要求對方回答所有的問題,翻譯過程自然也可以省略。這樣,整個檢查過程所需時間,包括填寫書面報告,就可以被縮短到原來的一半。”
我讓他馬上動手建立數據庫。其中包括了150艘我們去年已經檢查過的船只的資料。這也就意味著,在對船只進行實際檢查之前,我們已經可以事先填寫完一半的報告內容,正因為如此,我們才得以在兩個半小時內完成對五艘船只的檢查。
后來,準將達菲乘坐直升飛機前來觀看了我們的整個檢查過程。他對我們的辦事效率大為贊賞,而我們的數據庫也給他留下了深刻的印象。
“在過去的六年里,我們一直在檢查進出海灣地區的船只,”他說道,“從來沒有想到過要對這些信息進行整理。恭喜你!馬上把你們的數據庫給我拷貝一份!”
很快,我們的經驗成了海灣地區所有正在執行檢查任務的軍艦的模仿對象——這種情況一直持續到今天。
(蘭欣摘自《這是你的船》)