鏟出來的科學(xué)管理

陳明聰

弗拉德里克·泰勒是19世紀(jì)80年代美國(guó)著名發(fā)明家和管理學(xué)家，被尊稱為“科學(xué)管理之父”。

1898年，泰勒進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司服務(wù)，他工作的信條是：簡(jiǎn)化，再簡(jiǎn)化。

泰勒“簡(jiǎn)化，再簡(jiǎn)化”的代表作，莫過于“使用鏟子的學(xué)問”。

1912年，泰勒在美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院的一個(gè)特別委員會(huì)上陳述說：“在伯利恒鋼鐵公司，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)工人都帶自己的鏟子去鏟原料。頭等的鏟料工一下可鏟起3．5鎊煤屑，也可以一下子鏟起38磅的礦石，那么，究竟以哪個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)來衡量工人的工作效率呢?恐怕只有用科學(xué)管理的辦法來確定了!為了有一個(gè)明確的計(jì)算工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，我將設(shè)計(jì)一種標(biāo)準(zhǔn)鏟。”

反對(duì)他的人說：“要是鏟子的使用方法也成為科學(xué)，世上恐怕所有的東西都可以使用科學(xué)的名義了!”泰勒反駁道：“使用鏟子確實(shí)有學(xué)問，而且世界上的所有事情都能成為科學(xué)!”

泰勒真的設(shè)計(jì)了一種“標(biāo)準(zhǔn)鏟”。

第一次，他截短了鏟柄后，雖然工人每次鏟起礦石的重量比原來那個(gè)最好的鏟料工少了4磅，但是每天總量卻可以提高10噸；最好的那個(gè)工人原來每天鏟起礦石的總量為25噸，現(xiàn)在達(dá)到了30噸。泰勒繼續(xù)一點(diǎn)點(diǎn)地試，一點(diǎn)點(diǎn)地簡(jiǎn)化，直到每鏟鏟21．5磅時(shí)，工作效率最高。

泰勒繼續(xù)研究，設(shè)計(jì)了專門工作鏟達(dá)15種之多，大大提高了生產(chǎn)效率。

嘲笑他的人心服口服，泰勒親自給他們演示了最正確也是最簡(jiǎn)捷使用鏟子的辦法：“鏟子鏟進(jìn)這種原料的正確方法，只有這一種，但錯(cuò)誤的方法有許多種。請(qǐng)注意：鏟那些不夠順手的原料的方法是這樣的——把前臂緊緊壓在右腿上部，右手握住鏟柄頭；當(dāng)你把鏟子鏟進(jìn)材料堆時(shí)手臂不要用力氣，因?yàn)槟菢尤菀灼冢话洋w重壓到鏟子上，幾乎不用力氣，鏟頭就進(jìn)去了，手臂也不累。”

3年多的時(shí)間過去了，“鏟子科學(xué)”給工廠和工人帶來巨大的利益：原來需600人干的活兒現(xiàn)在只用400人，材料的搬運(yùn)費(fèi)用省了1／2，在鏟料崗位上工作的工人工資增加了60％。

雖然泰勒的“科學(xué)管理”是榨取工人血汗的變相稱謂，飽受批評(píng)，但生活往往正如泰勒所說：凡事皆有竅門。錯(cuò)誤的方法有許多種，但最正確的方法可能只有一種。而效能往往來自于化繁為簡(jiǎn)，方可少走彎路，多獲最理想的效果。