楊玉昆
檔案館、博物館同屬文化事業機構,自然有不少地方相互之間可以借鑒和學習。筆者最近到中國國家博物館(以下簡稱國博)參觀,順便拍攝了其公開張掛的免票參觀辦法,以為其中的一些舉措,對檔案館和檔案人頗多啟示。
其一,國博對“持有老年證的老年人享受免票”,對“學校組織的中小學生集體參觀享受免票”。這兩條是國博以人為本、尊老愛幼意識的具體體現。我想,可能因為這兩個群體或以養老金度日,或基本沒有收入,需要社會多方面的關懷。而更主要的則是,他們都是博物館的主要受眾。對正處于長身體、長知識階段的中小學生來說,博物館自然是其最直接、最生動的課堂。而最有時間和最有興趣來博物館休閑的又非老年人莫屬。檔案館是保存記憶的殿堂,又是愛國主義教育基地,理應學習博物館的做法,對這兩類人給予特殊的關照。但時至今日,還未看到有哪一家檔案館推出相應的措施,讓懷舊的老年人能更愜意地沉浸在歷史的記憶中。而令人可惱的卻是,一些檔案館明知老年人已經退休,卻在他們要求查閱開放檔案時,索要他們根本無法搞到的單位證明。這種強人所難的做法,實質上是有意無意地剝奪了老年人應該享受的查閱開放檔案的權利。
其二,國博對“全國文博系統職工本人來我館參觀憑有效證件享受免票”,這一條是國博強烈的行業同仁意識,以及主動與全國文博系統各單位交流合作愿望的強烈體現。國博作為國家級的博物館,不但不以老大自居,還能有這樣的非凡氣度,實為難能可貴。它啟示檔案人也要樹立天下蘭臺皆同仁的意識,檔案館間要竭誠合作,而不要互相戒備;是善于交往,而不要老死不相往來。可惜的是,一些檔案館至今仍是“六親不認”。去年,筆者借出差之機,曾到某市檔案館查閱開放檔案,不但出示了檔案部門的介紹信,還提前讓其頂頭上司——省檔案館打了招呼。結果呢?一是一,二是二,調檔費、閱檔費,分文不少地照交不誤。對比國博面對全國文博系統職工所表現出的大度,想想個別檔案館的作為,直讓筆者不寒而栗。
其三是,國博對“各旅行社導游憑本人導游證享受免票”,“媒體記者憑有效記者證或有效新聞單位證明、介紹信享受免票”。這一條是國博開放意識、公關意識的重要體現。一名導游享受免票,就可以招來四面八方無數的游客;一位記者享受免票,就可以通過媒體的宣傳,讓天下人都知道博物館。這就是國博人的聰明之處,難道不值得檔案人學習嗎?如今,一些檔案館門可羅雀,原因固然很多,但有一點不容忽視,這就是不少檔案館和檔案人,或思想封閉,或不善公關,或小家子氣,或善算小賬不算大賬。
我常想,國博此舉一年當少收入多少錢。可國博懂得,博物館是具有社會公益性質的文化事業機構,惟有讓人民滿意,也就是讓納稅人滿意,博物館才能發展。來博物館的人越多,博物館事業越興旺,國家給博物館的撥款也越多。檔案館也是具有社會公益性質的文化事業機構,可有些檔案人老是算計來館查閱檔案的人,整天盯著那有數的幾個小錢。結果呢?想光顧檔案館的人也被嚇走了。一個冷冷清清的地方,等待它的只能是機構的精簡,定員的壓縮,不會是領導心甘情愿的投資。昔日的歷史已經證明了這一點,未來還將繼續證明這一點。
過去,天橋一帶擺地攤賣藝的都不驅趕身無分文的小孩,因為他們懂得人氣的重要性。所以他們常說的一句話就是:“有錢的捧個錢場,沒錢的捧個人場。”北京市文物局所屬的博物館、紀念館多年來對持有老年證的老人免費開放,北京市園林局對持有老年證的老人發售50元的低價年票,并將可以游覽的公園數目由12個增加到20個,涵蓋了頤和園、圓明園、大觀園等眾多名園。這些舉措使北京市文物局、園林局贏得了市民的喝彩,而最終贏得的是文物、園林事業的大發展。君不見,首都博物館新館已經建成開館,其規模、其品位、其檔次,乃至其人氣都直讓檔案人羨慕。和諧社會需要的是人氣,國博等文博部門值得檔案館學習的地方,從根本上說就是如何創造和諧的人氣。