瑪瑞娜：外企女秘書就得泡在瑣碎堆里

　　“他一天在公司里太忙了，確實沒有時間。”瑪瑞娜覺得，這是一件很自然的事，“你很難說是這個事情是老板個人的，我不干。”
　　
　　瑪瑞娜(Marina)早先在IBM做秘書時，還曾經鬧出過笑話。
　　當時瑪瑞娜幫老板安排出差，因為不了解美國和歐洲的情況，沒考慮到交通狀況和酒店離機場的距離，結果制訂的行程表非常緊張，“稍微耽誤一點就趕不上下面的航班了，尤其是國際航班，有時候錯過了一班，可能后面要耽誤好幾班。”
　　半個月后，老板出差回來，跟同事們開玩笑說，“你們知道我身材為什么這么好嗎，這得感謝我的女秘書，因為她給我安排的行程，都是必須跑著的。”
　　至今，雖然已經跳槽到了摩托羅拉，但瑪瑞娜仍然感激當初那位老板幽默、寬容的態度。“因為老板允許我犯錯誤，給了我空間成長。”瑪瑞娜對《中國新時代》記者說，自己自從干上了秘書這一行，已經變得越來越細心，每一件瑣碎的小事都能處理得有條不紊。
　　
　　老板就是衣食父母
　　
　　“女秘書瑞貝卡”的郵件事件，應該說瑪瑞娜算是外企圈里知道得比較早的那一撥。“外企這個圈里有個什么事傳得很快，傳來傳去，大公司這個圈里就都知道了。”
　　“我覺得這個事情只是個人處理問題的一種方式，并不代表所有的人都會這樣處理問題，也并不能說明現在外企里面，女秘書和老板之間有很大的矛盾。”瑪瑞娜說：“她的處理方式有點過激，這種方式也解決不了問題呀，最后她不是還是離職了嗎？而且后來找工作會面臨很大的困境。”
　　對于瑪瑞娜供職的摩托羅拉公司而言，這樣的事情是不可能發生的。“如果是我的話，我們一定不會出現這種問題，因為鑰匙一定是兩套，秘書和老板一定都要有，保安也會有啊，怎么會把老板鎖在外面呢？”按照她的習慣，如果老板出去應酬，“一般會幫他把門鎖上”。
　　回顧自己的職業生涯，她覺得，“秘書這個職業是比較特殊的”，因為老板有時候總會有一些私人問題需要幫忙處理，甚至可能包括家里的事情，“他一天在公司里太忙了，確實沒有時間。”瑪瑞娜認為，這是一件很自然的事，“你很難說是這個事情是老板個人的，我不干。”
　　說起自己以前公司的老板時，瑪瑞娜表示，“有時候他一個眼神，我就知道他要干什么。他說上兩句話，我就知道他今天的狀態是怎么樣的，可能他今天的工作壓力特別大，就會有煩躁的情緒。”
　　其實，這樣的默契有時候也是互動的。瑪瑞娜剛到摩托羅拉工作不久，家人就生病了，而且病得很重，但她堅持著沒有請假。沒想到，老板知道之后非常生氣，讓她馬上回家，“這個時候你不該在公司工作，而是應該在你的家人身邊，他們更需要你！”
　　瑪瑞娜覺得很感動，“外企雖然工作強度很大，但還是很人性化的。”或許，她是幸運的，因為老板一般都不會在工作時間之外給她安排任務。
　　“他們急得不得了的時候，才會在你休息的時候給你打電話。”她記得，有一次自己在休假的時候，接到了老板的電話，沒想到，“老板會說不好意思，這時候給你打電話。”瑪瑞娜頓時受寵若驚。
　　“我說沒關系呀，絕對是沒關系。”瑪瑞娜認真的說，“這是你的衣食父母啊，真的，你不覺得嗎？這是飯碗呀！”
　　
　　泡在瑣碎堆里面
　　
　　像很多家住京郊的上班族一樣，瑪瑞娜早上不到七點就要出門，經過近兩個小時的路程，到位于國貿的摩托羅拉大廈上班。
　　她每天要做的第一件事就是處理郵件，“每天會有幾十到上百封不等的郵件”，老板的籌備會議、準備報告、安排出差等的工作要求，都會通過郵件傳達給瑪瑞娜。下班之前，她還會在隨身的小本子上記下今天沒有完成的事情。
　　“做秘書是一定要能耐得住瑣碎的，不像做銷售或者公關，要很有熱情、很有闖勁。”瑪瑞娜坦言，秘書這個工作處理的都是小事，但是每件事情都非常重要。
　　對于瑪瑞娜來說，如果某一天在發郵件或填數字的時候手抖了一下，填錯了一位，“造成的結果，可能就是同一時間好幾百個人打電話都打不進來。”最讓她高度緊張的，是在IBM的時候，“老板手下有上千人，經常會有這種電話會議和網絡會議，這些消息都是要秘書發送的。”
　　目前，瑪瑞娜已經是一名資深的秘書了，“很多東西我早就很熟悉了，比如說我老板要去出差，很多東西他還沒有想到我會想到他前面去。”有時，她會提醒老板，“某個時間某個城市正在舉行什么活動，你要避開這個高峰，你這個時間定去什么地方的票會訂不到。”
　　經過這些年外企秘書的歷練，瑪瑞娜感覺，“這個大圈子還有很多共性的東西在里面，比如說，所有的老板都會有非常好的職業素養。”她說，尤其是海外背景的管理者，他們對人對事的評價都會比較客觀，“一般不會因為性格不同或者是做事的方式不一樣，而看你不順眼或者是對你有成見。”
　　每天工作近十個小時的瑪瑞娜坦言，外企的工作壓力比較大，事情也很多，沒有人會在人際關系上花很大的精力，“根本就沒有這樣的時間！”