旅游景區(qū)游客滿意度測(cè)評(píng)研究
2006-12-31 00:00:00南劍飛趙麗麗
商場(chǎng)現(xiàn)代化 2006年27期
[摘 要] 本文闡述了旅游景區(qū)游客滿意度測(cè)評(píng)意義后，建立了以景區(qū)景觀、旅游服務(wù)、員工素質(zhì)和景區(qū)形象為主要因素的旅游景區(qū)游客滿意度測(cè)評(píng)體系，重點(diǎn)論述了其測(cè)評(píng)方法（加權(quán)平均法），最后指出了測(cè)評(píng)中應(yīng)注意的若干問題。
[關(guān)鍵詞] TSD 測(cè)量體系 評(píng)價(jià)方法 旅游景區(qū) 旅游管理
