服務理念——當代市場經濟條件下企業文化的核心價值觀

[摘 要]以服務理念為核心價值觀的企業文化本質上是一種以員工為導向、以顧客為導向和以競爭為導向三者有機統一的服務文化，具有差異性、協調性及效益性等特征。從總體上看，它有利于塑造企業良好形象，擴大企業知名度，提升企業美譽度，實現社會效益和經濟效益、長遠利益和近期利益的有機統一。因此，每個企業都應該從生存發展的經營戰略高度構建這種企業文化。

[關鍵詞]服務 服務理念 服務文化 差異性 協調性 效益性