基于關系營銷理論的物業管理策略研究

一。引言

所謂關系營銷是以系統論為基本指導思想，將企業置身于社會經濟大環境中來考察企業的市場營銷活動，認為企業營銷乃是一個與顧客、競爭者、供應商、分銷商、政府機構和社會組織發生互動作用的過程，正確處理與這些個人與組織的關系是企業營銷的核心，企業成敗的關鍵。