電子商務下顧客價值提升途徑研究

[摘要] 電子商務的應用加劇了企業之間的競爭，使商務活動更加方便快捷，極大地簡化了商務活動過程，節省了成本費用支出，提高了顧客價值。即電子商務的應用對顧客價值帶來了相應的影響。而電子商務環境下提升顧客價值是企業提升競爭力的一種重要戰略，因此，企業只有提供比競爭對手具有更高顧客價值的產品或服務，才能贏得并留住顧客。本文對電子商務環境下顧客價值提升途徑進行了較為系統的研究。

[關鍵詞] 電子商務顧客價值提升途徑