富僑，洗腳洗出億元產業

在長江邊上的江津油溪鎮金剛沱，有一個農民家庭，不到１０年，在全國各地開設了２００多家足浴保健店，吸納員工２萬多人，每年實現營業額３億多元。制造這一創業奇跡的，就是“富僑之父”郭正朝和他的４個兒子。

歷經磨難，郭氏家族與洗腳結緣

７５歲的郭正朝，盡管已是古稀之年，頭發花白，但看起來仍精神矍鑠。談起早年創業的艱辛，他語重心長地說：“磨難是人生的一筆寶貴財富。”這位老人把我們帶到了滄桑歲月。

上世紀五六十年代，“農業學大寨”、“大辦鋼鐵”的浪潮席卷全國。年輕的郭正朝在農村也積極投入了火熱的勞動中。他當過貨郎，為集體跑過采購，修過水庫……由于家里人口多，口糧少，一天累到黑，仍吃不飽。

“這樣下去不是辦法！”為了養家糊口，他萌生了幫別人賣菜賺點跑腿錢的念頭。一次，他悄悄收了一堆紅苕到鄉場上賣，結果被人發現。他被扣上了“投機倒把”的帽子，要割“資本主義尾巴”。無奈之下，他和妻子帶上家榮、家華、家富、家貴４個兒子，遠走他鄉謀生。

他先后在遵義等地種過杜仲、下過苦力。后來，郭家又一路南下，養豬、種果，憑著辛勤的勞動，一家人最后在廣州白云站穩了腳跟。

上世紀８０年代，廣州興起足浴按摩。看到大街上包吃、包住還發工資的招工啟事，郭正朝心動了。他自己學過中醫，父親還在江津老家開過藥房，常常免費為村民按摩，并流傳出了許多“一指回生”的故事。一個晚上，郭正朝把這事一說，從小就對按摩有興趣的四兒子郭家富，決心在按摩這一行里闖出名堂來。

在當店員的過程中，郭家富勤學苦練，很快掌握了各種按摩手法。有一位老奶奶因有風濕病，走路不方便，家富在按摩時特別用心，做了一段時間，老奶奶居然能獨自上樓下樓，家富的名聲不脛而走，連香港人都專程趕來點名要阿富按摩。

做一名按摩師并不是家富的理想，他一邊干，一邊動起了腦筋，每一根血管里都涌動著創業的念頭。隨著技藝的嫻熟和對足浴按摩行業的深入了解，家富有了一個開辦洗腳城的完整計劃。

見到兒子胸懷大志，郭正朝喜出望外。在一次家庭會議上，他作出了一個重大決定：回重慶創業。

于是，郭氏兄弟懷揣著打工攢下的３萬多元錢，在重慶城郊結合部的九龍坡區毛線溝，租下一間不足６０平方米的店鋪。經過簡單布置后，１９９８年６月１６日，一家名叫“富僑”的不起眼的洗腳店開張了。

當時，店里只有４張床，剛開張時正逢夏季，買不起電扇，更安不起空調，幾兄弟就用蒲扇為客人降溫納涼，有時一扇就是個把鐘頭，扇得手臂酸軟、大汗淋漓，卻沒有一個人叫苦。起初，附近的人缺乏保健意識，對洗腳存有偏見，上門的人不多，店鋪冷冷清清。郭氏兄弟一咬牙，莊嚴承諾：“不滿意不付錢。”幾個月后，上門的顧客慢慢多起來，每天開始有了上百元的收入。

洗腳是門大學問，方寸之間見真功

在富僑總店，懸掛著一幅橫匾，上書《富僑足療賦》：“千里之行，始于足下；百年之本，主在道中……提契天地絕倫精妙，足療功莫大焉。”

說起足道，富僑公司董事長郭家榮娓娓道來：人之有腳，猶似樹之有根，樹枯根先竭，人老腳先衰。看著顧客盈門，筆者忍不住問富僑靠什么吸引客人，郭家榮笑著說：“方寸之間見真功。”

在富僑的帶動下，重慶的洗腳店如雨后春筍般冒了出來。顧客越來越多，對洗腳的要求也越來越高。隨著市場競爭的加劇，郭氏兄弟在實踐中逐漸感覺到，不能光吃老本，必須不斷創新，形成一套獨特的技藝，才能立于不敗之地。

于是，他們從傳統醫學寶庫中找到了理論依據：在最古老的中醫經典著作《黃帝內經》中，祖先早已認識到腳部的許多敏感反應點與人體內臟器官的關系，指出刺激這些反應點可起治病的作用。根據這些傳統理論，再秉承郭家傳下來的醫術經驗和經絡穴位圖，郭氏兄弟潛心鉆研，琢磨出２０２招泰式按摩手法、７２招洗腳手法等獨家技術。在此基礎上，他們逐步將其提煉成含按、揉、搓、拍、擂、掐等動作在內的１０多套富僑絕活。

有關專家對富僑絕活進行試驗后發現：對足部按摩１５分鐘后，血液流速由１２厘米／秒增加到２５厘米／秒左右，腳尖腳掌溫度增加６℃左右。血液循環加快，新陳代謝提高，對身體有顯著的保健作用。為了提升核心競爭力，讓企業員工和新招收的學員牢固掌握郭氏手法，２００１年１１月，郭氏兄弟在江津工人俱樂部創辦了重慶第一所按摩職業學校。他們花重金聘請老中醫講解醫學、病理等課程，兄弟四人則手把手教保健按摩課，技術過硬的郭家富還成為學校的總教官。在這所學校里，先后走出了５０００個按摩師，而且每一個人都經過家富指導、考試。

誰也不會想到，這５０００個人就是富僑以后攻城掠地的致勝法寶。

以人為本，打造“磁場”團隊

為了穩定員工隊伍，樹立團隊意識，形成富僑“磁場”，郭家始終把員工的冷暖疾苦放在首位，使富僑成為一個溫暖的大家庭。

在富僑，沒有老板與“丘二”之分；進入富僑，大家都是兄弟姐妹。富僑靠技術立足，所以富僑人都有一技之長，進入富僑的人首先進入學校，學會了基本的手法技術，領取了資格證書，才能進入各個分店。

在這里，機會面前人人平等，按摩師、勤雜工、經理、總經理之間沒有任何阻隔，只要善于學習，每一個人都有可能成為經理，都可能發家致富。一次，在江津油溪舉辦的富僑員工表彰會上，有兩名普通員工，因工作踏實被分別獎勵５萬元現金。

從創業伊始，富僑就把員工的利益放在第一位。工齡滿３年的，可享受公司送股；每個員工都有權參股，使員工自覺轉變身份，改變命運。進入富僑，員工就基本上無需用錢，包吃包住，服裝、毛巾、肥皂等日常生活用品都實行統一配發；離家遠的，每年可以報銷回家探親的路費；患重大疾病的員工５０００元以內的醫療費，可以報銷５０％；５０００元至１萬元的，報銷８０％。年紀大或退休的老員工，可以從事公司比較輕松的后勤保障服務工作，不用擔心會下崗。回家養老的人，仍然可以享受公司的福利，領到股金分紅，衣食無憂。

２００２年，江津農村青年劉興來到富僑職業學校，想學一門手藝，可由于家庭困難，連學費都沒有。富僑慷慨地收下了他，直到劉興成為公司高級按摩師后，他才償還了欠學校的５００多元生活費。談起這件事，劉興動情地說：“富僑給了我人生中一次寶貴的機會，我一定要努力工作，回報富僑大家庭。”

員工周玉林以前是重慶儲奇門市場的“小混混”，整天游手好閑。進入富僑后，郭家富發現小伙子有悟性、能吃苦，于是悉心傳授按摩技術。周玉林也一改惡習，潛心鉆研業務，很快被提拔為北碚富僑店經理。

在富僑“磁場”的吸引下，全國各大專院校、中醫研究所的專家、教授等專門人才也紛紛加盟富僑，共創足道神話。

一桿獨釣不如結網共捕，連鎖經營成就洗腳產業

２０００年，富僑總店從毛線溝遷至高新區五環大廈，“富僑保健服務公司”的牌子響亮地打了出來。

隨著足浴行業的火爆，富僑再也接不下潮水般的顧客了。怎么辦？郭氏兄弟認識到：與其一桿獨釣，不如結網共捕。要想做大做強富僑，必須開辦連鎖店，走擴張經營之路。

１９９９年，富僑的第一家分店——重慶富僑沙坪壩店開業。同年，富僑瀘州店開業，半年后，瀘州店又融資１００萬元，將店鋪擴大到１５００平方米。

瀘州店的成功，成為富僑連鎖經營業態的一個樣本。有了樣本，富僑很快復制出了內江、北碚、江北、成都、昆明、遵義等１０多家分店。

家大業大，富僑如何對連鎖店進行管理呢？經過召開家庭會議，郭氏兄弟為避免內訌，進行了分工：家華、家貴鎮守一方，家榮指揮總店，家富專營連鎖企業。

在經營連鎖企業方面，家富有著獨特的管理絕招。昆明店一度時間經營陷入困境，第一次他換了一個經理，沒有變化，第二次將經理與部長一起調換，仍然沒有起色。第三次家富親自到場，一了解，才摸清了真實原因：員工們嫌收入低而消極怠工。在員工會議上，家富用自己創業的經歷來激發員工的熱情。講到激動時，他向員工跪下：“我求你們拿出最好的技術，為自己賺錢！”員工的積極性像火山一樣迸發出來，昆明店在一個月之內扭虧為盈。

家富還有一個理念，就是由懂技術的富僑優秀員工出任經理。成都一店經理高習金，祖輩務農，小學只念了兩年，連出門打工的經歷都沒有，除了老實能干，就是一身的力氣。１９９９年經人介紹到富僑作按摩師，２００１年就當上經理，月月贏利，成為富僑第一批年收入３０萬元的員工。在富僑，像高習金一樣的經理隨處可見：瀘州店的張田蓉原來是農村大嫂，成都八店的謝錫祥是鄉村郵遞員出身，江北店的張安富是汽車司機出身……

連鎖經營，讓富僑迅速長大：短短幾年時間，富僑擁有直營、加盟連鎖店２０６家，從業人員２萬多人，年產值３億多元，成為全國足療保健行業當之無愧的“龍頭老大”。