博客接班人

新的Web2.0門戶是什么樣？維基（Wiki）已呈現出滲透到整個網絡商業領域的趨勢

Web 2.0的浪潮正在侵入企業級市場。4月26日，IBM發布了一項名為“QEDwiki”的協同工具，讓企業用戶可以通過“維基（Wiki）”、“真正簡單聚合（RSS）”以及一些簡易的網絡腳本（Scripting）來進行內部的協同溝通。無獨有偶，微軟目前也正在深入Web 2.0、SOA（面向服務的架構）以及網絡服務等領域。

實際上，維基、博客、Tag（標簽）等為企業帶來的不僅僅是一種技術方式上的改變，其真正的意義是引發一種“自下而上”的管理變革。與電信、銀行、IT等行業中的大型企業所呈現出的“零售化”趨勢相同，對個人用戶市場影響至深的“社會化”模式，正在對越來越多的中小企業產生影響。

其中，維基是典型的“自下而上”模式的代表。在很多人還在對百科類的維基站點盈利持有疑慮之時，卻不知它已經在低調而急速地向商業的各個領域擴展和滲透。

企業的新協同工具

維基如今已經是企業內的重要溝通工具。IBM所發布的QEDwiki，其中QED（Quick and Easy Done）代表的是快速和易用，即企業無須專人輔助，便可創建各種網絡應用，搭建自己的協同平臺。

如果說，IBM此舉吸引了人們的目光，那么在此之前，美國的一家名為“Socialtext”的公司則是該領域的早期鋪路者。該公司的企業級產品“Wikis”把維基與博客平臺結合起來，幫助企業進行協同。“維基與傳統協同最大的區別就是，它充分利用了‘人’的因素。”該公司的首席執行官 Ross Mayfield在接受本刊采訪時曾這樣表示。據美國《商業周刊》報道，企業利用Wikis進行辦公協同，可以節省一半的時間，比傳統郵件式協同更有效率。而來自Gartner Group的研究數字則更為樂觀，稱到2009年將有50%的公司采用這一新的協同辦公產品。

日前，Socialtext公司又推出了為移動設備打造的維基平臺——Miki，通過與手機終端的連接，商務人士可以隨時隨地實現編輯修改工作。Miki的測試版已經在歐洲投資銀行Dresdner Kleinwort Wasserstein中得到應用并收到了良好反饋。Burton Group調研公司的研究室主任Peter O’Kelly認為：“維基復興了協作軟件市場。維基的易接近性和直覺性的用戶體驗，有效地使某些復雜的商務產品無法處理的協作難題迎刃而解。”

電子商務的新體驗

用維基來改善購物體驗？不久前，由電子商務巨頭亞馬遜和在線廣告供應商DoubleClick聯手打造的Shopwiki正式亮相。這是一款融合了維基概念的購物搜索引擎。它與一般的購物搜索引擎不同的是，除了將人們所搜索的商品價格、商家等信息呈現并加以比較之外，還提供一個“維基購物指南”的功能，由消費者自己書寫相關物品的購物經驗，以便增強推薦、評價效果，幫助其他消費者更容易地找到合適的商品。“這樣一來，使用者再也不需要在購物之前，去Google或其他搜索引擎上查找商品資訊和其他消費者的評價了。”一位Shopwiki的使用者在其博客中如是寫道。

不過，也有人對此模式提出了質疑：每個人都可以輕易地參與編輯修改各種商品詞條的信息，如何能使“評價心得”保持公正準確呢？對此，Shopwiki的首席執行官Kevin Ryan顯得信心十足，“它將完全是客觀的”，“如果發現了有偏向某一類產品的不實信息，我們將及時把它刪掉”；像維基百科的版本控制系統一樣，它的每一個版本都會存有記錄，避免有人惡意破壞。

與競爭對手Shopping.com、Froogle一樣，Shopwiki目前的主要收入來自針對搜索結果的關鍵詞廣告，這也是許多維基站點所采用的盈利模式。同時，購物搜索本身正處在一個增長的勢頭上——有專家認為：“20%的搜索請求在實質上都是商業性的。”——維基在提高購物體驗方面的色彩將越來越濃重。

自行完善的黃頁

黃頁、分類廣告是最近互聯網上的熱門詞匯，也代表著一個龐大的新興市場。而維基的出現使得黃頁和分類信息內容的自組織和無限豐富成為了可能。

英國的Yellowwikis是最早將企業黃頁與維基相結合的網站。它通過讓人們以協作方式貢獻內容，很好地彌補了傳統黃頁信息匱乏、更新緩慢的缺點。企業能通過Yellowwikis輕松建立宣傳頁面。這一模式的出現，引起了諸多傳統黃頁出版商的警覺和關注。但Yellowwikis卻并沒有把它置于商業用途，而是一直采取免費策略。

很快，這種把維基應用于黃頁的創意便被其他公司采用。比如，美國的Yellowwikis.us就是一家通過向企業收取低廉的費用，提供在線黃頁服務的網站。在中國，正式上線還未滿半年的“互動維客”也應用了這一模式。該公司CEO潘海東在接受《互聯網周刊》采訪時曾表示，這一形式的黃頁不僅“給企業提供了一個可供宣傳的平臺，而且可以隨時編輯修改”；比起分類廣告形式，其瀏覽者隨時“可以看到企業更多、更新的東西”。在此基礎上，互動維客堅信不難找到一個可持續發展的贏利模式。

個人協同門戶

博客和BSP（博客服務提供商）對我們而言已經不再陌生，并已形成了一個產業。與此同時，WSP（維基服務提供商）也隨之出現，向個人用戶提供服務，使得用戶既可以跟朋友共同維護和完善其“個人主頁”，也可以通過這種工具進行個人間的協同。

PBwiki(peanut butter wiki)便是這樣的一個應用服務提供商。它希望人們建立一個維基頁面就像“做花生醬三明治”那般容易。與普通維基對所有人開放這一點不同的是，它只針對一個圈子開放，內容“受到密碼保護”，也就是說只有特定的人才能編輯和修改某個維基頁面。

你完全可以把PBwiki當作一個數字筆記本。在線雜志“LifeHacker”就把它比作電腦上的即時貼：“這樣的個人空間對于記錄自己將要做的事情非常實用。”

此外，這一服務還可以作為非商業用戶的知識管理工具。教師和學生，同事和朋友都可以通過PBwiki來分享、交流信息。

目前，PBwiki的盈利模式還十分簡單，即通過提供額外的服務向高級賬號用戶收取費用。WSP雖然不像BSP那樣泛濫，但像PBwiki一樣的公司正在不斷涌現。他們所提供的服務可以進一步拉近維基與普通用戶之間的距離，使其成為繼博客之后的新型個人門戶。

商業社會的發展在不斷對其行業下游和終端用戶進行關照，新一輪的“用戶為王”概念隨之興起，“人”的角色越來越突顯。在這一背景下，維基所面臨的也許并不是一個缺乏盈利模式的困局，而將是一個不斷帶動、促進其它產業發展的全新局面。

什么是維基？

維基技術（Wiki）指的是一種超文件系統，類似于一個“共筆”工具。這種超文件系統支持那些面向社群的協作式寫作，同時也包括一組支持這種寫作的輔助工具。它的最大特點就是允許任何人創建新網頁和編輯自己或別人已經創建的網頁。

這項技術由沃德·坎寧安(Ward Cunningham)在上世紀90年代創建。現在多被應用于在線百科領域，也在新聞、旅游、體育等多種縱深信息發布方面顯露出優勢，其知識共享的用途還在不斷延展之中。