美國心理學家梅奧在霍桑實驗的基礎上,最早提出非正式組織的劃分。非正式組織是正式組織內的若干成員由于生活接觸、感情交流、情趣相近、利害一致,未經人為的設計而產生的交互行為和共同意識,并由此形成自然的人際關系。它的產生并非經由法定程序,也沒有固定的形式和特定的目的,因此往往被領導者所忽視,但它對組織目標的實現有著不可忽視的作用,因此不可小覷。在我們創建和諧社會的今天,組織內部的和諧,不僅體現在領導者對正式組織和機構的有效管理,使相關機構和人員密切配合、溝通協調、目標一致,以實現組織目標,而且體現在領導者能否正確處理與組織內部非正式組織之間的關系。領導者認真分析本組織內非正式組織的成因、類別,正確認識非正式組織的作用,并在此基礎上進行正確的管理和引導對和諧組織的創建具有重大的現實意義。