以人為本，讀者至上

香港中央圖書館舒適宜人的環境、先進的設施、完善的服務手段、規范科學的管理、頗具特色的館藏資源，豐富的資訊無不給人留下深刻的印象。參觀香港中央圖書館，印象深刻的不僅僅是他們完備優良的硬件條件，他們堅持的“以人為本”、“讀者至上”的服務理念值得我們認真思考和學習。

一、香港中央圖書館概貌

香港中央圖書館是一座現代化的大型公共圖書館，地處鬧市，于2001年開館。該館占地約9，400平方米，樓高12層，內設超過2000個座位，外部采用希臘式建筑設計風格，內部以中國傳統四合院模式規格，顯示出香港文化的中西合璧特色。地臺采用網絡式地板設計，便于連接電源和插口。各式的沙發桌椅別具匠心，墻體飾面講究，顏色搭配協調；地面全鋪地毯，行走舒適且安靜；照明燈具高低錯落，光線柔和；每一層均無隔斷，再加上落地觀景窗，視野開闊；室溫由中央空調控制，四季如春。

作為香港圖書館系統內最大型的電子資訊中心，館內超過500臺電腦工作站，總藏書量約200萬冊（2004年），涵蓋中、英、外文不同形式和類別的資料。館內共設有六個專館：

（一）成人借閱圖書館：館藏包括教育、文化、資訊及休閑方面的書籍，鐳射唱片、樂譜、特大字體書籍。

（二）中央參考圖書館：有30多個本地區及國際組織的特藏，170個連接圖書館區域網絡的工作站，可接通多種索引、摘要及全文資料庫，讀者可自帶手提式電腦在閱覽座位上連接圖書館目錄和互聯網。

（三）專門圖書館：是照顧個別對專題學科感興趣的讀者查閱資料。……