燃氣李鬼上門“服務”

鮮紅的公章、統一的著裝、溫情的服務，在這些包裝的掩飾下，您一定以為他們是支“正規軍”。其實不然，在首都北京就有這么一支“燃氣李鬼”，打著燃氣公司的旗號招搖撞騙，在這樣的“正規”包裝迷惑下，上當者竟然不少，其中多為退休在家的老人。

貌似正規的“燃氣檢修”

正面蓋著顯眼的大紅公章，背面還有安全提示和工作人員上崗須知，這樣看起來挺正規的燃氣維修通知單，竟然會是騙人的小廣告，不少市民就曾被這種小廣告所騙。

記者日前看到了一張所謂的“通知”，只見其正面寫著：“根據上級指示精神，因我市近期頻繁發生燃氣用具事故，造成人員財產傷害，經燃氣集團公司領導研究決定，對全市燃氣用具展開免費檢查服務周活動。（經調查發現全市70%的燃氣熱水器和灶具存在隱患），即日起對各小區的熱水器和燃氣灶具用戶進行全面安全免費檢修，請廣大用戶速與我維修部聯系，逾期我們將不給優惠檢修，特此通知?！?署名為“北京市燃氣集團有限公司呼家樓維修服務站”。

“通知”的背面這樣寫道：“由于本地區天然氣置換完畢，而您家庭使用的還是原人工燃氣閥門，因人工燃氣與天然氣壓力不同，很多用戶出現漏氣現象，為了您的安全，見此通知后速與天然氣置換辦公室聯系，給您置換天然氣專業閥門，本公司維修各種品牌熱水器煤氣灶，清洗抽油煙機。”署名為“燃氣集團天然氣置換辦公室”。

記者撥通了通知所留的電話，接電話的男子漫不經心地稱更換軟管需要交60元，包括服務費和成本費，還可以幫助更換燃具、熱水器等，比市場價要低100多元。詢問中，他不斷要求記者留下電話地址，以便上門服務。但當記者問到他們公司所在地時，他卻變得支支吾吾。

市民頻頻遭遇維修陷阱

日前，北京市民李先生就差點上了這個“通知”的當。他家里來了兩位自稱是市煤氣公司的“安檢員”，身上還戴著工號牌，寫著“北京市煤氣公司安檢部技術員”。他們進入李先生家里草草檢查后，稱灶具有故障不能使用，需交納2500元購買新灶具，幸好李先生及時識破騙局，才沒有上“李鬼”的當。

家住東直門的蘇女士則沒那么幸運，她向記者描述了當時的場景：“兩名自稱燃氣集團員工的男子敲響了我家的大

門。這兩名男子身穿灰色的工作服，領子是藍色的，上門時手中還拿著一本大大的記錄本，給人感覺他們確實是燃氣集團的正式員工?！眱扇藱z查完后稱膠管需要更換了，向蘇女士收取了50多元現金。

“從程序上來說，幾乎挑不出什么毛病。”蘇女士介紹說，他們敲門的時候說眼看著快過年了，公司統一給客戶進行安全檢查。蘇女士提出，前不久剛有人上門安檢過，這兩名男子彬彬有禮地說，公司規定要增加一次檢查以確保用氣安全。進門后，兩人一邊檢查一邊在本子上做記錄。其中一人突然問道：“你的膠管用了多久了？”蘇女士回答說：“一年。”“用了一年就得換了，否則不安全?！彪m然，家里煤氣灶上的膠管看上去還不錯，但他們堅定的語氣讓蘇女士覺得這膠管非換不可了。

見蘇女士點頭同意，兩名男子提出讓她支付現金。蘇女士沒多想，就給了55元錢。他們隨即拿出2米長的紅色膠管，替換了舊管線?！拔耶敃r覺得有點奇怪，因為新膠管的顏色和原來的不一樣，但他們說這種可以防火，比以前的更好。”于是，蘇女士放下心來。中午，蘇女士愛人回到家，聽說此事后疑上心頭，當即撥通了北京市燃氣公司的電話。該公司的工作人員上門檢查后稱，更換的膠管壓根不是燃氣集團的專用膠管，那兩名男子是騙子，蘇女士這時候才知道自己上當了。

切勿相信檢修小廣告

為了弄清楚所謂的“北京市燃氣集團維修安裝中心”葫蘆里賣的到底是什么藥，記者撥通了北京市燃氣集團有限責任公司96777燃氣報修服務熱線，工作人員稱“北京市燃氣集團維修安裝中心”這個單位根本就不存在，燃氣公司也從未發過此類通知，一般只要涉及燃氣改造維修工程等問題，北京市燃氣集團都要在報紙、電視、廣播等媒體發布信息，并通過小區所屬物業公司傳達，在被改造地區張貼統一樣式的通知，而絕不會以張貼小廣告的形式告知市民。

“燃氣公司從不開展主動上門檢查服務，只接受市民報修和咨詢。96777是燃氣公司唯一的報修電話，其他電話都不是正規報修電話。至于更換軟管只需要20元，這是燃氣公司統一定價?！惫ぷ魅藛T還說道，“打著‘燃氣公司’旗號騙人的把戲已經耍了好幾年了，那是騙人的。住戶對主動上門服務的人一定要留心。如果對方有什么收費行為，應該立刻與燃氣公司聯系，核實事實，以免上當受騙。

北京市燃氣公司的工作人員還告訴記者，他們收到了多宗客戶舉報假冒該公司工作人員上門招搖撞騙的事件，且對象多為獨居老人，其使用招數也各不相同。騙子大多是三五一群，租一個固定電話或手機作為辦公電話，然后通過向居民樓散發小廣告做宣傳，在上門維修時胡亂檢查一番，謊稱這個壞了那個存在安全隱患，提出更換配件，從中牟利。更令人擔憂的是，他們更換的燃氣配件本身就存在不少質量問題，因此反而埋下了安全隱患。面對燃氣“李鬼”這種直接損害用戶利益的非法行為，北京市燃氣公司正開展深入調查，將聯合執法部門，嚴加打擊，以杜絕這種侵害用戶利益和損害企業形象行為的蔓延，維護正常的經濟秩序。

記者咨詢相關律師后了解到，出現這些問題的根本原因：一是政府相關監管部門查處、打擊不力；二是被冒牌的正規公司對自身的品牌保護不夠；三是有些公司可能確有經營執照，卻采取了違法的宣傳手段。無論是采取什么樣的手法，根據《公司法》規定，冒用有限責任公司名義的屬違法行為，由公司登記機關責令改正或者予以取締。

燃氣部門希望通過本刊提醒廣大居民，不要輕信小廣告上的內容，遇到上門維修燃氣設備的人員，要先查看他們的職業資格證。首先，入戶安檢時工作人員須著統一服裝，攜帶證件入戶。公司上門安檢是免費的，如果要更換零件，費用一般從客戶托收賬號中收取；其次，工作人員攜帶專業檢測工具；第三，即使發現異常情況，工作人員也不會向居民推銷器具。如果居民無法判斷入戶檢查人員的真偽，可以立即打電話給燃氣部門進行核查。

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冬季應該如何安全使用天然氣

天然氣是一種易燃易爆的氣體，特別是冬季用氣高峰期，由于氣溫較低，房間開窗時間較少，加之天然氣調壓箱受凍后氣壓不穩等，存在較大的安全隱患。用戶該如何預防呢？

1、必須保持廚房自然通風，并留有通風口，裝有燃氣設施的房間不能住人，堆放雜物、改作它用或使用兩種以上能源，嚴禁使用老化、龜裂、發硬、發脆的軟管。

2、用戶應對家中燃氣設施定期檢漏（用肥皂水涂于各個管道連接口及閥門處，如有氣泡產生或聞有臭雞蛋味為漏氣）。如發現漏氣應采取以下措施：（1）關閉表前閥；（2）輕開門窗通風；(3)嚴禁動用明火或開啟電源；(4)在安全的地方報告天然氣總公司3560006進行維修。

3、使用天然氣燃具必須嚴格遵守操作規程。先開灶前閥，然后再扭動電子打火旋鈕，并保持房間空氣暢通。若天然氣發生未燃燒排放時，應開窗通風后再次打火。使用天然氣時，廚房不能離人，使用完畢后，應先關閉灶前閥，再關閉燃具，閥門要開關到位。

4、熟悉正確安全用氣常識。

(1)用戶應積極配合天然氣公司工作人員進行入戶抄表、安檢、維修，對發現和存在安全隱患必須及時整改。

(2)用戶要定期對自己家中的燃氣設施進行自檢。用肥皂水涂于各個管道連接口及閥門處，如有氣泡產生或聞到有臭雞蛋氣味為漏氣。若發現漏氣應立即采取以下措施：①關閉表前閥；②輕開門、窗通風；③嚴禁動用明火和開啟電源。

另外，居民用戶在使用天然氣時要做到六不準，即不準在天然氣管道上懸掛物品，以免造成管道受損發生漏氣；不準在裝有天然氣設備和管道通過的房間內住人，以免發生危險；不準將天然氣管道和燃氣表裝修到壁櫥等封閉空間內，以免發生漏氣難以發現；不準私自拆裝、移動天然氣管道和設備，避免接口發生漏氣；不準在天然氣管道周圍堆放汽油、煤油等易燃易爆和有腐蝕性的物品；不準在天然氣管道和設施上搭接電線或作為接地裝置。