企業員工知識分享行為激勵因素實證研究

摘 要：員工的知識分享行為是企業有效利用內部知識資源的重要基礎。本文從企業員工知識分享行為的性質和類別出發，選擇IT、化工、咨詢等知識密集性行業員工為研究對象，通過訪談和問卷獲取320份樣本數據，利用SPSS11.5軟件，實證研究了經濟激勵、社會激勵和心理激勵對員工知識分享行為的影響。結論顯示：不同類型的知識分享行為所受激勵因素的影響存在差異，社會激勵和心理激勵對企業員工知識分享行為具有積極的影響，經濟激勵具有顯著的消極影響。結論對目前及未來國內企業的知識分享管理具有重要的實踐意義。

關鍵詞：知識分享；激勵因素；實證研究

中圖分類號：F270 文獻標識碼:A 文章編號：1003-5192(2007)01-0021-06

Empirical Research on Motivators in Employees’Knowledge Sharing Behaviors

XIE He-feng1，2，XIAO Dong-sheng1

(1. Economics and Management School， Nanhua University， Hengyang 421001， China； 2. Management School， Zhejiang University， Hangzhou 310058， China)

Abstract:Employee’s knowledge sharing behaviors are the basis that enterprise effectively utilizes its knowledge resources. Based on the characteristics and type of employees’KSBs， this paper examines the incentive effect of economic motivator， social motivator， and psychological motivator on employee’s KSBs through employing the statistical tool SPSS11.5，in which the 320 research samples come from the industries such as IT， chemical， consultation， and so on.The conclusion shows that there are different effects of motivators on different type of KSBs， and differ from economic motivator’s significant negative effects， social motivator and psychological motivator have positive effect on employees’KSBs. the conclusion has important significance to emprise’s knowledge sharing management in the future.

Key words:knowledge sharing; motivators; empirical research

1 引言

員工知識分享是企業有效利用內部知識資源的基礎。如何激勵員工進行知識分享，是目前知識分享管理研究和實踐中的重要課題。從激勵系統的構成要素的屬性出發，當前員工知識分享行為的激勵理論存在三種基本觀點：經濟利益激勵觀、社會利益激勵觀和心理利益激勵觀。

經濟利益激勵觀認為，個人的知識分享行為決策，主要受到對分享行為潛在經濟利益預期的影響，該觀點最早由Von Hippel采用標準的博弈論模型進行了研究，并得到Schnader等人的實證研究支持^［1，2］。經濟利益激勵觀受到Bouty等人的批評，認為經濟利益激勵觀掩蓋了知識分享行為的社會屬性，知識分享行為，特別是私人間的知識分享行為，具有明顯的社會交換特征，來自聲譽、權力、互惠關系等社會要素的激勵效果往往大于來自貨幣的經濟激勵效果^［3］。……