誰(shuí)來(lái)監(jiān)督波音總裁

美國(guó)波音公司總裁哈里·斯通斯弗因被檢舉與女職員有曖昧關(guān)系而被迫辭職，成為一個(gè)不大不小的新聞。從學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)公司內(nèi)部控制經(jīng)驗(yàn)的角度觀察，這個(gè)事件有五大看點(diǎn)。

其一，俊不遮丑，功不抵過(guò)

68歲的哈氏在2002年受聘于波音董事會(huì)，再次出任CEO，屬于臨危受命，重出江湖。兩年來(lái)整頓波音，工作卓有成效，波音的股價(jià)上漲了50％，這份業(yè)績(jī)難能可貴。但桃色事件一經(jīng)揭露，董事會(huì)并不認(rèn)為哈氏功大于過(guò)，俊能遮丑。在美國(guó)，這種“生活作風(fēng)問(wèn)題”，本來(lái)不是什么大事，那位女主角就沒有受到任何處分，因?yàn)楣菊J(rèn)為她并沒有從中獲得不正當(dāng)利益。哈氏的問(wèn)題在于，他違反了自己制定的規(guī)則。哈氏整頓波音的主要舉措之一，是嚴(yán)明紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)任何人損害了公司的聲譽(yù)都必須受罰。不幸，自己落入了禁區(qū)。記得兩年前中國(guó)乒乓球隊(duì)發(fā)生的隊(duì)員戀愛風(fēng)波，且不論禁止隊(duì)員戀愛正確與否，單從規(guī)則的執(zhí)行來(lái)看，就很不公平：開除了非主力的女隊(duì)員，而保留了主力男隊(duì)員。如果波音是中國(guó)公司，是犧牲總裁還是犧牲女職員，答案不言而喻。

其二，有報(bào)必查，匿名無(wú)妨

哈氏的問(wèn)題是一封匿名信檢舉的。關(guān)于“生活作風(fēng)問(wèn)題”的匿名信，放在中國(guó)基本上已經(jīng)不認(rèn)真對(duì)待了，因?yàn)槲覀兂员M了“八分錢，查半年”的苦頭。盡管毛澤東曾說(shuō)：“不管是什么人，誰(shuí)向我們指出都行。”但事實(shí)上，對(duì)待上訪、投訴、舉報(bào)，都有嚴(yán)苛的條件，匿名信不查，幾乎成為慣例或原則。特別是捕風(fēng)捉影的“生活作風(fēng)問(wèn)題”，往往事出有因，查無(wú)實(shí)據(jù)，只能不了了之。但美國(guó)人卻是認(rèn)真對(duì)待，不因匿名而不理，也不因難于證實(shí)而擱置，沒有用多長(zhǎng)時(shí)間，就查了個(gè)底兒掉。其手段和效率令人嘆服。

其三，法紀(jì)監(jiān)督，無(wú)人例外

哈氏是波音的總裁，按我們理解應(yīng)當(dāng)屬于公司內(nèi)說(shuō)一不二的人物。但在波音，竟還有可以監(jiān)督他的人：收到舉報(bào)信并組織調(diào)查的是幾名“非執(zhí)行董事”和公司“法紀(jì)與道德事務(wù)負(fù)責(zé)人”。在國(guó)內(nèi)，董事只是定期來(lái)開開會(huì)，除此之外就是一個(gè)外人，不應(yīng)該也不會(huì)挑公司的毛病，更不會(huì)挑公司CEO的毛病。至于“法紀(jì)與道德負(fù)責(zé)人”更是令人難以理解，難道他不在總裁的領(lǐng)導(dǎo)之下？他的聘任、晉升、薪酬、獎(jiǎng)金難道不受總裁的控制？在中國(guó)，鄉(xiāng)的一把手如果有問(wèn)題，就要縣上才能處理；省上的一把手有問(wèn)題，只有中央才能處理。據(jù)此推理，像波音這樣的大公司，在中國(guó)只有國(guó)務(wù)院派工作組才能開展調(diào)查和做出處理。總而言之，在一把手控制的范圍內(nèi)，他是沒有人可以監(jiān)督的。這樣的組織結(jié)構(gòu)不可能具有自我更新的能力，其腐敗也就是必然的。中國(guó)的企業(yè)也是這種基因結(jié)構(gòu)，成也一把手，敗也一把手，此起彼伏，不勝列舉。我們今天談公司治理結(jié)構(gòu)，其實(shí)就是要解決一個(gè)公司自我約束、建立起自身免疫系統(tǒng)的問(wèn)題，過(guò)得了這一關(guān)，企業(yè)才能獲得真正的生命力，否則，就只能隨著決策者的更替，花開花謝。

其四，道高魔低，全憑手段

中國(guó)人常說(shuō)，捉賊捉贓，捉奸捉雙。男女作風(fēng)問(wèn)題，向來(lái)是最難查實(shí)的。哈氏的男女私情是如何被證實(shí)的？報(bào)道說(shuō)是通過(guò)他與情人的電子郵件查出來(lái)的。這又令我們大吃一驚：查電子郵件關(guān)系到別人的隱私，已經(jīng)近乎偵查手段，更何況是查公司總裁的電子郵件，這是誰(shuí)賦予它的權(quán)力？顯然，波音的“憲法”對(duì)監(jiān)督有明確的規(guī)定和充分的授權(quán)。這體現(xiàn)了典型的美國(guó)特色：一方面是對(duì)CEO的充分放權(quán)，另一方面又對(duì)他實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督，由此形成有效的制約。如果監(jiān)督機(jī)構(gòu)沒有強(qiáng)有力的手段，再怎么說(shuō)它重要，也只能形同虛設(shè)。

其五，當(dāng)機(jī)立斷，效率奇高

從相關(guān)董事和法紀(jì)道德負(fù)責(zé)人接到舉報(bào)信到哈氏辭職，經(jīng)歷了多長(zhǎng)時(shí)間？十天！這個(gè)效率有點(diǎn)驚人。按國(guó)內(nèi)的一般效率，成立調(diào)查組，正式開展工作，取得突破性進(jìn)展，形成調(diào)查報(bào)告，做出決定，報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，這一套程序中每個(gè)環(huán)節(jié)都少不了，每個(gè)環(huán)節(jié)又免不了層層研究、審批，沒有三五個(gè)月到半年時(shí)間，不可能有結(jié)果。波音只用十天就解決了問(wèn)題，這不僅有賴于事實(shí)的迅速查清，更需要決策層在價(jià)值觀層面看法一致，大家沒有爭(zhēng)議。

以上五大看點(diǎn)，實(shí)際上反映出波音的治理結(jié)構(gòu)和管理文化。它能做到那么大的規(guī)模，成為世界上一個(gè)偉大的公司，絕非偶然。

（摘自《萬(wàn)科》）