手工藝精神

中國產品和品牌如何在全球化時代獲得提升與突破，一直是我研究和關心的課題。我們的挑戰主要來自兩個方面，一是在本土市場如何與全球品牌的競爭，二是在國際市場上如何尋求品牌上的突破，而不僅僅是局限于做世界工廠。

無疑，我們最大的難題來自“國家”這個潛在的背書品牌的籠罩。作為新興的第三世界國家，我們在國家品牌上與第一、第二世界國家相抗衡，還需要時日。但日韓和中國臺灣地區的品牌成長軌跡已清楚地說明，亞洲品牌完全可以成長為歐美品牌的競爭對手，產品制造商也完全可以完成到品牌制造商的轉變，這是我們的希望所在。

在現階段，中國品牌完全模仿發達國家品牌的營銷策略并與之競爭，并不是上上之策。中國品牌提升的要素在于找到國家品牌所不能籠罩的空隙，以己之長，攻人之短。我們所羅列出的一些要素包括藝術、動漫、游戲、傳統文化、手工藝等，這些要素都具有超越國界的特性。它們盡管具有民族文化的特質，卻很少受到國家品牌的影響。

“手工藝”就是其中一種可喜的意外。

從人文立場看待所謂的工業革命，就是要在工業系統里把手藝拿掉，這樣，系統就永遠可以預測。但成事應有的基于手藝、理想、才情、直覺的創新，也就在系統里被扼殺了。

機器生產降低了成本，同時也意味著降低了人性在產品中的付出，它的暗喻就是品質的降低。這是對品牌會產生相當大作用的評判標準。

瑞士的手表幾乎就是手工藝精神的典型。在他們的品牌訴求中，都很強調手工所起到的作用，它的暗喻其實就是卓越的品質。

在1970年代，低成本制造的日本石英表大面積地進行市場推廣，曾使整個瑞士鐘表行業遭到嚴重打擊。在不到十年的時間里，瑞士制表工人的數量從90萬下降到30萬，代表著瑞士傳統的手表精準技術的手工機械表制作受到了前所未有的嚴峻考驗，上百家瑞士傳統制表工廠在這場洗牌中退出了歷史舞臺，數萬名瑞士鐘表匠失業，瑞士在全球鐘表市場的份額由43％降至15％。但是，隨后，石英表終于便宜到了自貶其值的地步，人們又開始懷念起那些技術、藝術和手工完美結合的機械表來。80年代中期，瑞士的手表，尤其是機械手表開始復興。盡管日后瑞士再也沒有恢復到70年代前的全球手表市場占有率，但是，他們僅僅5％的數量份額卻獲得了全球市場70％的銷售額份額。

彌漫著人文氣息的瑞士手表作坊里沒有任何工業的流水線，高超的手藝都掌握在這些瑞士鐘表匠手中。手工藝的精神正是不滿足于一般標準的藝術和專業的精神。全世界大多數奢侈品也都是手工產品，它們包括了勞斯萊斯的汽車、手工縫制的西裝和襯衫還有施華洛世奇的珠寶……它們無一不具備了超凡的品質和藝術的氣質。

在中國，老字號也曾是手工藝精神的秉承所在。王麻子、張小泉的剪刀、王星記扇子、隆瑞祥布鞋、西湖綢傘、天津十八街大麻花、狗不理包子……但這些等等的老字號現今大多活得茍延殘喘。他們的命運固然大多應該算在與市場經濟體系的背離有關，但手工藝精神的消失，則是他們之所以如此的根本原因。這些產品在衰落的日子里，大多已經走上了工業化的不歸路，手工藝精湛的技術卻也因此丟失了。他們已經忘記了手工藝所代表的正是機器所不能與之媲美的超凡品質。他們也許只剩下了手工活，卻已不是手工藝。

手工藝是靈動和具有生命力的，它是活的。它的“活”在于人性的關懷，而不是機器的那種冷冰冰。這些產品甚至能和我們對話，我們能感觸到的是人類的奇思妙想和靈巧雙手的巧奪天工，而不是機器的強力所為。手工藝精神是人所能理解卻又不得不嘆服的精致和神奇，而不是粗暴地用強力去使自然界所提供的材料變成另一種產品。手工藝精神體現的也正是人與人、人與自然之間的那種和諧關系。

在《人性的營銷》一文中我說過“偉大的產品，一定是人性的，一定是能通過各種渠道與購買者——人建立同理心的。”手工藝精神之所以打動人，也正是因為這點。

而人性，正是超越國界與種族的人類所共有的東西。