華爾街逼走羅林斯

就在1月26日，凱文·羅林斯還以戴爾CEO身份訪華，并在公開場合大談戴爾的社會責任，意在重塑戴爾形象。然而，沒過幾天，就傳來他辭職的消息。強大的業(yè)績壓力，讓他別無選擇。

戴爾和羅林斯終于沒能抵抗住華爾街的壓力。1月31日，戴爾公司宣布，公司創(chuàng)始人和董事長邁克爾·戴爾(Michael Dell)已重新?lián)蜟EO，以取代凱文·羅林斯(Kevin Rollins)此前所任職位，此次任命即時生效。

而就在羅林斯辭職的前幾天，1月26日，凱文·羅林斯還以戴爾CEO的身份訪華，參加了由商務部投資促進事務局、北京大學和中國外商投資企業(yè)協(xié)會聯(lián)合在北京舉辦的“外商投資與構(gòu)建中國和諧社會——經(jīng)濟增長與社會責任”高層對話活動，他演講的話題是社會責任。他想讓更多的人認識到戴爾以前所“不為人知”的一面——對社會責任的看重。

然而，對戴爾公司來說，當前面臨的緊迫和現(xiàn)實的問題卻是如何盡快提升業(yè)績——雖然以前一門心思埋頭賺錢的戴爾也到了對社會責任和品牌形象重視的時候了。戴爾最近表示，截至2007年2月3日的2007財年第四財季營收和利潤都將低于分析人士此前的預期，而此前戴爾已連續(xù)幾個財季利潤下滑，已遭到華爾街的強烈不滿。盡管邁克爾.戴爾本人力挺過羅林斯，但最終羅林斯還是沒能逃脫“下課”的命運。

羅林斯成了“替罪羊”？

2004年7月，創(chuàng)始人邁克爾·戴爾將首席執(zhí)行官“讓賢”給凱文·羅林斯，凱文·羅林斯一下子被推上了美國乃至全球PC產(chǎn)業(yè)的前臺。凱文·羅林斯也借此登上了他個人事業(yè)的巔峰。然而，羅林斯當上CEO后的“好日子”并沒有過多久。

2005年8月，戴爾公布的截至2005年8月4日的2006財年第二財季收入沒有達到分析師的預期，這似乎成了戴爾輝煌歷程的“拐點”。此后，幾個財季的業(yè)績大都不理想。多年籠罩在戴爾頭上的光環(huán)開始消失。

如果沒有競爭對手惠普的對比，戴爾和羅林斯受到的壓力會小些。在戴爾接連幾個財季業(yè)績下滑的同時，戴爾最大的競爭對手惠普的財報卻是優(yōu)于預期。有人認為，在羅林斯率先發(fā)起的價格戰(zhàn)中，戴爾并沒有獲勝，反而使得自己市場老大的地位受到威脅。據(jù)有關分析機構(gòu)統(tǒng)計顯示，戴爾去年第三、四季度的PC出貨量都被惠普超越，雖然其全年銷量仍是全球老大。

Gartner副總裁、分析師Martin Reynolds說：“戴爾真正的問題是：惠普在復興，而戴爾無法在美國以外的市場收復失地?！倍?，作為戴爾主要戰(zhàn)場的企業(yè)級用戶市場，需求在減少，僅呈個位數(shù)增長，但惠普在該市場卻逐漸壯大。Reynolds還指出，在美國以外的市場，消費者現(xiàn)在也不愿意從互聯(lián)網(wǎng)上訂購PC了，戴爾原來采用的直銷模式變得水土不服。

“戴爾的消費市場一直存在問題，消費領域收入僅占戴爾收入的小部分。消費者若想在買之前體驗一下產(chǎn)品，要去零售店，而戴爾一直是通過網(wǎng)上和電話銷售產(chǎn)品。”IDC 分析師Richard Shim說：“戴爾近兩年來不得不面對商業(yè)PC市場下滑的趨勢，而其他公司，如惠普、蘋果、Acer利用了消費市場的優(yōu)勢，而戴爾沒有?！?/p>

“羅林斯的辭職并不讓人吃驚，戴爾近來財報表現(xiàn)不好，羅林斯的日子不好過。” 有分析師稱，因羅林斯在任期間業(yè)績不佳以及公司屢遭負面新聞，華爾街投資者對羅林斯的不滿情緒正與日俱增。此前，外界曾多次有呼聲要求羅林斯辭職。

盡管在是否繼續(xù)堅持任用羅林斯的問題上，邁克爾·戴爾曾經(jīng)很“堅決”。邁克爾·戴爾曾表示，過去10年中，羅林斯為公司業(yè)績增長做出了巨大貢獻，公司目前面臨的困境并非他一個人的責任， “凱文·羅林斯是一名出色的管理者”。

事實上，戴爾公司一直由戴爾和羅林斯共同管理。接近戴爾公司的人士說：“戴爾公司的真正領導人一直是邁克爾·戴爾，很多決策都是兩人來決策的?！钡罱K需要為“業(yè)績下滑”負責的只能是羅林斯。

戴爾能讓華爾街滿意嗎？

華爾街普遍認為羅林斯應該“下課”，由邁克爾·戴爾再次出山。戴爾董事會最終還是向華爾街“屈服了”。

戴爾董事會首席董事塞繆爾·納恩(Samuel Nunn)表示，作為公司創(chuàng)始人，戴爾本人是引領公司重獲活力的最佳人選。他說：“正是戴爾本人創(chuàng)立了直銷模式，并在過去23年中對公司了如指掌。在目前情況下，也只有戴爾重新執(zhí)掌公司最為合適?！?/p>

而Gartner副總裁、分析師Martin Reynolds卻認為，可以接替羅林斯的合適人選應該具有國際銷售經(jīng)驗，美國聯(lián)邦快遞或FedEx這類公司的經(jīng)理人應該是合適的人選。他認為，現(xiàn)在戴爾存在的問題是銷售渠道和市場部署，而不是技術(shù)或運營問題。

NPD Techworld分析師Stephen Baker則說，換人也不會帶來奇跡?！斑@次人事調(diào)整是在安慰投資人。” 投資銀行Pacific Crest Securities的分析師Brent Bracelin也認為，戴爾這次重新出山其實是迫于市場壓力。

已重新?lián)未鳡朇EO職位的邁克爾·戴爾在1月31日接受外界采訪時承認，公司管理層的執(zhí)行能力仍有待提高，并表示今后“數(shù)月和數(shù)個季度內(nèi)”公司將實施新策略。

雖然戴爾本人并沒有直接批評前CEO凱文·羅林斯(Kevin Rollins)，但表示公司很多隱性資產(chǎn)優(yōu)勢并沒有得到發(fā)揮。他說：“其實前段時間公司本來可以運營得更好一些?！贝鳡栠€表示，過去10年中，他與羅林斯一起為公司做了很多事情，只是目前需要對管理結(jié)構(gòu)加以改變?！澳壳肮拘枰訌姾秃喕芾韺?，然后再加強執(zhí)行力度?！贝鳡栒f。

還有一位分析師稱：“戴爾沒有滿足消費者對產(chǎn)品的需要，戴爾的產(chǎn)品很呆、很丑，羅林斯在銷售上很有經(jīng)驗，但不理解工業(yè)設計的重要性。而且在采用AMD處理器上反應也比較慢，被惠普搶奪了商機?！贝鳡柦鼇硗瞥隽薉ell 2.0計劃，想扭轉(zhuǎn)這種劣勢，改變產(chǎn)品設計。但被問及今后是否會改變產(chǎn)品設計流程及市場營銷手段時，戴爾沒有做出正面回答。但戴爾表示，今后仍可在壓縮開支上做文章，同時會注重客戶服務等事宜。

邁克爾·戴爾自從兩年前把CEO寶座“讓賢”給凱文·羅林斯后，他似乎在盡量“退居幕后”。而重執(zhí)CEO權(quán)杖后的邁克爾.戴爾又回到了業(yè)界“前臺”，他今后的一舉一動將難以逃避業(yè)界和華爾街的關注和評判。邁克爾·戴爾能讓戴爾公司的業(yè)績重回正軌嗎?