知識管理、信息技術與多元化績效

摘要：本文構建了一個跨部門知識管理與相關多元化企業績效關系的理論模型。運用結構方程建模(SEM)進行了大樣本分析。通過假設檢驗，驗證了知識管理能力對相關多元化企業績效的顯著促進作用。同時驗證了知識創造、組織和轉移過程能夠促進知識管理能力，并且信息技術平臺通過支撐知識管理過程，間接促進組織績效。

關鍵詞：相關多元化；知識管理；信息技術；企業績效

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1003-5192(2007)03-0026-07

1．引言

事業部(或經營單位、子公司等)間資源具有相關性的企業能夠創造更大的價值，如果事業部間不能分享任何資源，資源的無關聯削弱了企業創造價值的能力。當公司業務問有協同(synergy)時，整個多元化經營企業的效益會超過單個部門的效益之和。知識作為一種特殊的資源可應用于多個產品，跨部門知識管理可以創造跨部門知識協同并使公司總效益大于單個部門的效益之和。

信息技術是影響知識管理成功的關鍵因素，信息系統和信息技術能夠顯著提高相關多元化企業知識管理能力。知識管理能力可以成為信息技術和多元化企業績效間一個關鍵的協調因素，信息技術會加強組織的知識管理能力。信息技術能通過對知識管理能力的提升，進而會為多元化企業帶來競爭優勢并提高企業績效。

本文構建了一個跨部門知識管理與相關多元化企業績效關系的理論模型，并通過實證研究驗證知識管理能力與組織績效的強相關，以及揭示知識管理過程和信息技術平臺可以通過促進知識管理能力，進而提升多元化企業績效?！?br>