技術路線圖在知識管理中的應用

摘 要：技術路線圖是一種靈活的管理工具，廣泛適用于戰略規劃、產品設計、溝通管理等多個領域。針對企業知識管理面臨的挑戰，本文提出技術路線圖是一種有效的知識管理工具，能夠加速知識管理的進程，提高知識管理的戰略性、系統性和實踐性。知識管理路線圖包括五個層次，分別是：知識戰略層、產品層、關鍵業務層、知識管理層和知識資產層，其構建過程包括三個階段：準備階段、開發階段、實施及更新階段。

關鍵詞：技術路線圖；知識管理；知識管理路線圖

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：10035192(2007)02004107

The Effect of Technology Roadmapping in Knowledge Management

HAN Xiaolin， ZHANG Qingpu

(School of Management， Harbin Institute of Technology， Harbin 150001， China)

Abstract:Technology roadmapping is a flexible management approach， It can be used for strategic planning，product designing， communication management and so on. Aiming at the challenges knowledge management is facing， this paper argues that technology roadmapping can also be an useful tool to facilitate knowledge management process，keep knowledge manage strategic， systemic and operational. A structured knowledge management roadmap is provided including five layers: knowledge strategy， products， operation flows， knowledge management and knowledge assets. Finally， the paper proposes roadmapping construction process is composed ofthree stages: preparationfrom expert teams，development through five workshops， iterative implement and update. Thus， by linking knowledge to strategy needs， knowledge management roadmap provides information to make better knowledge management decisions andachieve robust systematic knowledge management process.

Key words:technology roadmapping； knowledge management； knowledge management roadmap

1 引言

在全球化經濟中，知識已經成為企業最大的競爭優勢［1］，知識管理作為管理知識及其產生過程的有效手段正日益受到關注［2］。尤其是隨著企業在市場、產品、技術等方面競爭的加劇，管理者已經意識到知識管理需要適當的系統和有效的過程來確保組織內外的知識資源能夠滿足其當前和未來的需要。但目前我國企業的知識管理仍處于起步階段，知識管理的戰略性、系統性和可操作性仍是知識管理面臨的重大挑戰［3］。技術路線圖作為企業的戰略規劃工具，上世紀80年代末期出現在摩托羅拉公司和康寧公司，后來逐漸被很多公司、行業和國家所采用，其用途也擴展到產品設計、溝通管理和市場營銷等多個領域，已經被證實是有效的管理工具［4］。技術路線圖是應用視圖工具明確某一特定領域目標，識別為實現這一目標技術與時間、市場、產品、業務流程等關系的群體溝通過程。……