素質

喻　云

早幾天，主管說一個德國客戶要來看我們公司的一個項目。派我去接機，人家德國友人卻說不用了，他已打聽好了路線自己過來。準備幫他預訂賓館，他又說自己訂好了。我一聽頭皮立刻發緊：公司有定點賓館，以便打折，老板最怕客戶提出入住什么特色賓館，因為房費太可觀！于是主管打起小算盤，說如果業務談成我們結賬，談不成的話，就讓德國客戶自付房費！

德國客戶乘坐的出租車在我面前停下，我滿臉笑容，伸手去接行李。誰知他驚訝地連聲謝絕，說怎么可以讓女士來為男士拎包呢？

德國客戶把自己訂的賓館地址遞給我，居然是那種實惠的連鎖旅店。頓時，我對此人的好感噌噌噌地往上冒，暗暗決定不管此次業務談成與否，都要力勸主管給他付房費！

陪他去看項目。上車前，我連忙過去，打算幫他開左邊的主座車門，但是他卻一下子就到了右車門，拉開車門朝我做了一個“請”的姿勢，十足的紳士味。

看完項目出來，突然大雨傾盆?？晌覀兊能囎舆€停在露天停車場，有近100米的距離。我只好微笑著對德國客戶說，我們只有沖刺到停車場了。他連忙點頭同意。

于是我倆一左一右狂奔。跑了一段后，我轉沖向我的右車座方向，突然發現他在前面沖到了我的方向，我便趕緊換到他的左車座方向，以便節省時間讓大家盡快上車。誰知等我坐到左車座上時，這位可愛的德國客戶正站在大雨中開著右車門，一臉笑容，等待我上車……

我紅著臉呼喚他上車，他呆愣了一下，會心地坐到了車里。我不由自主地用中文嘀咕，“天哪，我不是故意的，我真是沒想到！”司機從反光鏡里看著一切，突發感慨：“這就叫素質！”

生意終于談成，主管指示，德國客戶的賓館費用等由我們承擔。結果人家還是沒給我這個機會，自己早就把賬結了。

德國客戶臨走時，我一再說歡迎您下次再來。這句話不是客套，而是由衷地發自內心。

（王麗娜摘自《新聞晚報》圖/葉小開）