網上“淘寶”斗奸商

網上購物。就怕遇到不誠信的奸商。買到假冒偽劣產品不說，還要耗費時間精力去討回公道，甚至落下網絡購物的心理陰影……其實奸商并不是那么可怕的，大家不妨看看本文(以時下最熱的購物網站淘寶網為例)，學個一招半式，助你網上“淘寶”智斗奸商。

網絡購物，賣家的信譽度和他的信用等級有很大聯系，我們可以利用信用等級作為搜索條件找到信譽度高的賣家。

登錄淘寶網(http://www.taobao.com)，單擊右上角的“高級搜索”鏈接，在出現的頁面中切換到“搜索店鋪”標簽，在“類別”下拉列表中選擇需要搜索的商品種類，勾選“掌柜級別”下從“1鉆石”直到“5皇冠”的各種信用等級，單擊“搜索”按鈕。賣家的信用度從底到高共可分為15種級別，我們當然要選信用度高的商家進行交易。

現在可以看到信譽度從高到低排列的店鋪搜索結果，有這么多皇冠級和鉆石級的賣家為自己服務，大家心里一定很爽吧?幾個店鋪后面的這個玨圖標，這表示這家店鋪加入了淘寶網的“消費者保障計劃”。這些店鋪在通過淘寶網的資格審核后，和淘寶網簽署了誠信iSiS6，并繳納誠信押金，淘寶網為這些店鋪提供“先行賠付”擔保：買家使用支付寶購買這些賣家的寶貝，在收到貨物后14天內出現產品質量等賣家導致的問題，淘寶將幫助買家向賣家提出退貨賠付申請，如果賣家對申請不予接受，淘寶將會先行賠付給買家，優先保障消費者的權益。

有些奸商為了盡快提升信用等級，會通過一些歪門邪道來炒作信用度。對于買家來說，怎么判斷賣家的信譽度是否炒作出來的呢?如何才能避免被虛假信用度所迷惑呢?

商家采用的就是這種方法。你看同一個買家的ID反復出現，而且這位買家所購商品在商品本身和購買時間上都不大合理(一天就買T5部手機還有不少“股票”；一周內購買商品總金額達到幾萬元)，這些現象很反常。圖5、圖6所示賣家則是靠小額交易炒作信用度的。這些賣家當前銷售商品價值較高，但早期的交易記錄顯示則全是價格為l元的虛擬商品，這非常明顯是在炒作信用度。如果買家僅從信用度的數值高低而不看交易記錄，就很容易掉進他們的陷阱中。

奸商的生意經就是“厚黑學”(臉皮要厚，心腸要黑)，坑蒙拐騙的手段層出不窮，買家(甚至鉆石買家)—不小心就可能中招。下面就曝光一些常見的奸商手段，讓大家碰到類似情況時可以見招拆招。

1 買空賣空

奸商招數：奸商手上實際并沒有貨，只是在買空賣空，而且商品描述天花亂墜。

買家拆招：這一招比較好對付，一是看商品圖片是否真實拍攝，特別是服飾類、家具、數碼通訊產品等，如果是掃描圖片或者網絡圖片，就要小心了；二是看賣家對商品的熟悉程度，購買之前一定要問清商品的詳細情況，比如是否正品、顏色等方面是否與圖有差距，具體尺寸等，如果買家對此支支吾吾，無法給出滿意答復，也需要提高警惕。目前淘寶上有很多從事網絡代理的店鋪，他們一般是為上游商家或者廠商作網絡宣傳和銷售，實際上并沒有實體店鋪或者現貨，買家購買商品后由其上游商家或者廠商發貨物并負責售后服務。這類店鋪和買空賣空的奸商店鋪最大的區別就是一般會有授權銷售的證明資料，如果驗證屬實，可以放心購買。

2 低價陷阱

奸商招數：三、五百元的流行手機、一兩千元的最新型筆記本電腦……這些超級低價的商品標題往往冠以誘人的“走私”、“罰沒”、“抵債”字樣，非常吸引人，如果不明就里，很容易上當。

買家拆招：天上不會掉餡餅，如果碰到太驚人的便宜貨，還是不要貪圖小便宜為好，除非該商品是在參加淘寶的特價活動(如“周末瘋狂購”)。

另外，淘寶在熱門商品的搜索結果頁面還提供了商品的上周平均售價，大家可以和賣家的售價進行對比，如果價差非常大，則很可能是商家的低價陷阱。

3 高額運費

奸商招數：故意將商品標價定得很低，暗地里將郵費提高，賺取郵費。有時你買到的商品只需幾元，但郵費卻高達30元甚至50元……這款手機，運費卻高達30元，這明顯是用運費來賺錢。

買家拆招：遇到這種情況要特別小心，因為如果你發現收到的東西不滿意，要退貨，只能退你的商品貨款，不能退郵費。這個時候要看看運費了，現在的快遞如果不超過首重，一般都是同城5元，異地10～15元(個別偏遠城市例外)，如果該賣家標注的快遞費超過15元，很有可能賣家是通過運費在賺你的錢哦!

4 偷梁換柱

奸商招數：以次充好，用老舊產品換新貨或故意發錯貨物。你訂購的是最新款的MP4，但收到的卻是一塊磚頭；你買的是品牌服飾，收到的卻是一堆“洋垃圾”……

買家拆招：對于快遞，要當著快遞公司的人的面打開包裝檢查，如果不是你要的東西，堅決不簽收；如果是郵局包裹或者EMS，保留好有關重量之類的單據；最后就是堅決不要確認收貨，對于奸商一定要投訴到底。大家可以登錄淘寶網之后，在“我的淘寶”→“已買到的寶貝”中找到對應的商品，單擊“投訴”鏈接，向淘寶客服提供相關憑據并進行投訴。

5 渾水摸魚

奸商招數：當買家看好商品之后，奸商借口自己的支付寶賬號出問題，數字證書不能用，銀行賬號停掉之類的借口，讓買家先匯款給他。如果你匯款過去，就再也聯系不上他了。

買家拆招：對拒用支付寶交易的賣家，可以向淘寶客服投訴。網絡購物，需要一個可信的中介平臺，買家一定要使用支付寶，否則就沒人能替你主持公道了。

6 一拖到底

奸商招數：買家拍下并支付貨款后，奸商以種種理由拖延不發貨，或者是以種種借口要求買家確認收貨，忽然有一天，你發現交易已自動完成，而你還是沒收到貨……這種情況在買網絡游戲點卡、手機充值卡等虛擬物品時經常出現。

買家拆招：沒收到貨之前，一定不要確認收貨；如果遲遲收不到貨，一定要找賣家交涉，并在交易時限虛擬物品3天、快遞10天、平郵30天)期滿之前要求賣家延長交易時限。如果賣家不同意延長交易時限的要求，則心中一定有鬼，我們還可以使出最后的殺手锏——申請退款。

如果大家長時間沒有收到商品，或者買到了假冒偽劣產品，又或者收到和賣家描述不符的商品，應該立即向淘寶申請退款，并且給予奸商差評，以警示其他買家。

淘寶網退款的流程是：買家“申請退款”一賣家“同意退款協議”→買家“退貨”→賣家“確認收貨”→“退款成功”。

登錄淘寶網，依次單擊“我的淘寶”→“已買到的寶貝”，單擊需要退貨的寶貝，在右上角“操作提示”中單擊“退款”鏈接。

在“退款信息”中可以選擇“我已經收到貨，但是要求退款”或“我還沒收到貨，現在要求退款”。

填寫退款協議，在退款說明中詳細寫出退款的原因，單擊“立即申請退款”按鈕。

奸商的手段千變萬化，而且非常善于偽裝，大家在網上“淘寶”時，除了善用本文的經驗技巧之外，還要加倍小心，才能避免上當受騙。