混合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 企業(yè)持續(xù)卓越

領(lǐng)導(dǎo)混合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)持續(xù)卓越

以往人們總是期待領(lǐng)導(dǎo)者如神鬼戰(zhàn)士一般十項(xiàng)全能，能扭轉(zhuǎn)企業(yè)隕落的命運(yùn)。但是，競(jìng)爭(zhēng)加劇，神鬼戰(zhàn)士退位，取而代之的能配合特定的形勢(shì)需求，調(diào)整本身領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)人。他們適時(shí)適地通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)技巧及積極作為，讓領(lǐng)導(dǎo)能力更上一層樓，讓企業(yè)持續(xù)卓越。

既往人們總將“領(lǐng)導(dǎo)能力”視為與生俱來(lái)的天分，仿佛獨(dú)行俠（Lone Ranger）的英雄人物一般，融合了勇氣、魅力，甚至還帶點(diǎn)戲劇性的神秘氣息。但競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，讓我們有了新的領(lǐng)悟。領(lǐng)導(dǎo)者固然需要勇氣，得在沖突之中果斷地做出抉擇。尤其是面臨人力、資源、資金等方面的壓力時(shí)，他們必須做出取舍。問(wèn)題是，組織結(jié)構(gòu)的變化、業(yè)界結(jié)盟和合資企業(yè)的做法風(fēng)行，以及工作本質(zhì)的改變，時(shí)時(shí)都需要更為務(wù)實(shí)、多元的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)配合。領(lǐng)導(dǎo)更需要以下技巧，以便順利影響和激勵(lì)他人：

● 溝通技巧，可通過(guò)談話和文字打動(dòng)人心。

● 人際技巧，懂得聆聽(tīng)他人的心聲。

● 化解沖突的技巧，面對(duì)摩擦與緊蹦的形勢(shì)時(shí)，可以迎刃而解。

● 談判技巧，可為各方人馬建立共識(shí)。

● 激勵(lì)技巧，可說(shuō)服人們朝著共同的目標(biāo)努力。

觀察場(chǎng)域培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力

有效的領(lǐng)導(dǎo)者并非天生就知道該怎么領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)，他們也是慢慢累積經(jīng)驗(yàn)、吸收知識(shí)、仔細(xì)觀察、傾聽(tīng)周遭環(huán)境（公司內(nèi)外），逐漸培養(yǎng)起這樣的領(lǐng)導(dǎo)能力。他們也能配合特定的形勢(shì)需求，調(diào)整本身的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者可分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者（Charismatic leader）、轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)者（Transformational leader），以及務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)者（Pragmatic leader）等類(lèi)型。但同一個(gè)人身上其實(shí)都可找到這些特質(zhì)，只是會(huì)在不同的時(shí)間以不同的方式呈現(xiàn)而已。

1、口才讓魅力型領(lǐng)導(dǎo)所向披靡

魅力型領(lǐng)導(dǎo)（Charismatic leadership）絕對(duì)不退流行！不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者大多是通過(guò)“影響力”與“激勵(lì)”的方式，帶領(lǐng)下屬共同達(dá)到界定明確的目標(biāo)，而不是一味地行使權(quán)利、指揮以及掌控。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者具有啟發(fā)人心的天賦，尤其在面臨危機(jī)時(shí)，他們勾勒的宏偉愿景和解決方案更能吸引眾人的追隨。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者能理清局勢(shì)，為追隨者建立信心，讓他們放心把問(wèn)題交給他解決。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的魅力何在？答案在于他們的信心、活力、熱情和突破傳統(tǒng)的行為方式。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者往往是：

● 具備明確、清晰、嶄新、有創(chuàng)意的愿景。

● 全心全意投入他們的愿景。

● 愿意為了達(dá)成愿景做任何冒險(xiǎn)、犧牲。

● 激發(fā)追隨者的迫切感。

● 贏得追隨者的信賴與敬畏。

● 以說(shuō)服或民主的方式建立共識(shí)、進(jìn)而影響追隨者，并非單純發(fā)號(hào)施令。

這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)時(shí)最能發(fā)揮魅力。譬如：美國(guó)羅斯福總統(tǒng)（Franklin Delano Roosevelt）帶領(lǐng)全國(guó)人民擺脫經(jīng)濟(jì)大蕭條的陰影，并為第二次世界大戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者具備可觀的權(quán)力及影響力?？墒?，他們能否成功啟發(fā)追隨者，則取決于如何運(yùn)用這些勢(shì)力的方式。

不過(guò)，大多數(shù)企業(yè)不見(jiàn)得會(huì)面臨這樣的空前危機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)者勾勒出的宏偉使命可能流于空泛，而且公司每天想盡辦法地追求成長(zhǎng)，也可能讓他們的影響力化為無(wú)形。所以，這種魅力型領(lǐng)導(dǎo)者未必是最理想的類(lèi)型。

2、傾聽(tīng)是轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)者的利器

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是憑著本身的特質(zhì)發(fā)揮影響力，但轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)者則是傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的心聲，爭(zhēng)取他們的信賴和尊重，從而達(dá)成理想的目標(biāo)。轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)：

● 明確說(shuō)明宏偉的愿景。

● 理清這個(gè)愿景目標(biāo)的重要性。

● 明確說(shuō)明達(dá)成目標(biāo)的途徑。

● 以象征比喻愿景的達(dá)成。

● 有信心、樂(lè)觀、自主。

● 鼓勵(lì)追隨者團(tuán)隊(duì)合作，齊心協(xié)力達(dá)成目標(biāo)，而非單打獨(dú)斗。

● 授權(quán)下屬做出有利于整體團(tuán)隊(duì)的決定。

轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)在于他們能明確說(shuō)明愿景、設(shè)定可行的目標(biāo)。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者信賴下屬，樂(lè)于提供所需資源，并鼓勵(lì)他們努力向前。

3、數(shù)字讓務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)愿景

務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)者是以公司為重，而不是以人為重，這是他們最明顯的特質(zhì)。他們勇于面對(duì)公司所處的現(xiàn)實(shí)世界，懂得傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，不論事實(shí)是好是壞、有沒(méi)有指望，都能從中理出頭緒。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)在于：

● 愿景不會(huì)和現(xiàn)狀差距太大。

● 仔細(xì)傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)。

● 為公司的利益做出務(wù)實(shí)的決定。

● 以數(shù)字作為管理的依據(jù)。

● 適才適用。

● 授權(quán)給信得過(guò)的下屬。

雖然務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)者未必會(huì)像另外兩種領(lǐng)導(dǎo)者那般耀眼，但卻能腳踏實(shí)地完成任務(wù)。當(dāng)公司面臨艱難的挑戰(zhàn)、或企業(yè)環(huán)境過(guò)于復(fù)雜，未來(lái)形勢(shì)一片渾沌時(shí)，所需要的愿景就不能和現(xiàn)實(shí)差異過(guò)大。

愿景讓組織勇敢做夢(mèng)

領(lǐng)導(dǎo)者為未來(lái)勾勒明確、簡(jiǎn)單、可以經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的愿景，可以說(shuō)是激勵(lì)人心最重要的工具。在廣泛說(shuō)明愿景的好處，積極爭(zhēng)取大家的支持之后，大多數(shù)成員都會(huì)努力思考公司的未來(lái)，并在仔細(xì)評(píng)估過(guò)風(fēng)險(xiǎn)后，義無(wú)反顧地投入。愿景的勾勒毋需多有創(chuàng)意，或多么宏偉，有些其實(shí)頗為平淡無(wú)奇。

在職場(chǎng)上，“愿景”有時(shí)候會(huì)與“使命說(shuō)明”、“策略目標(biāo)”或是“口號(hào)”之類(lèi)的重要概念混為一談。“愿景”重要性是凌駕在它們之上的，而且這些概念之所以有意義，也是以“愿景”為前提。“愿景”能為公司每一個(gè)人勾勒出一幅充滿信任、信心和希望的美好未來(lái)。讓公司從昔日秉持的信念、從事的活動(dòng)，和設(shè)定的目標(biāo)中抽離出來(lái)，追求更適合未來(lái)和經(jīng)濟(jì)需求的目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)人勾勒愿景應(yīng)該具備以下特質(zhì)：

● 單純、理想，與公司的核心價(jià)值契合。

● 具有挑戰(zhàn)性，但仍切合實(shí)際。

● 以“愿景”作為決策的依據(jù)，集中心力。

● 易于說(shuō)明以及理解。

領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該通過(guò)人脈盡早了解各部門(mén)的寶貴意見(jiàn)與支持，了解他們的需求與渴望，畢竟，組織成員都想擁有成就感、歸屬感、自尊以及自我掌控的能力。適時(shí)地將研究成果納入愿景的勾勒之中，為公司勾勒一個(gè)切合實(shí)際、目標(biāo)一致的愿景，并且具有可行性。最重要的是，對(duì)所有相關(guān)人員說(shuō)明愿景的好處，不僅是對(duì)自己的單位，還得對(duì)公司員工、股東，還有顧客等利害關(guān)系人說(shuō)明，讓他們知道這對(duì)我有何好處之后，比較能敞開(kāi)心胸接受你所勾勒的愿景，而且也會(huì)適時(shí)提供協(xié)助。如果沒(méi)有傾聽(tīng)重要團(tuán)體的意見(jiàn)或聲音，日后會(huì)發(fā)生譬如：某些利害關(guān)系人說(shuō)不定不愿意在關(guān)鍵時(shí)刻提供支援。一旦領(lǐng)導(dǎo)者所勾勒的愿景可以滿足上述的需求，自然可以獲得許多支持的力量。

在掌聲中順利改革

只要是領(lǐng)導(dǎo)人想要帶動(dòng)的改革，想要塑造的行為模式，那就要從自己做起。請(qǐng)先想想組織全體成員秉持的價(jià)值觀和理想。如果一股腦兒放棄團(tuán)隊(duì)固有的信念，未來(lái)的發(fā)展一定不穩(wěn)。昔日的愿景與使命只要有其用意、對(duì)公司依然重要，那就有保留的價(jià)值。在向前邁進(jìn)的同時(shí)，不見(jiàn)得需把以往都拋到腦后。

因此，身為領(lǐng)導(dǎo)人，你得留意周遭的人，了解哪些人會(huì)提供協(xié)助、哪些人會(huì)阻礙進(jìn)展，才能順利實(shí)現(xiàn)愿景。在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)愿景的過(guò)程里，政治與人事議題都得妥善處理。以下幾個(gè)方面值得注意：

● 掌握可能構(gòu)成阻礙，或提供協(xié)助的人

花些時(shí)間了解哪些人可能在某些地方對(duì)你構(gòu)成阻力。譬如：讓你無(wú)法取得所需的資源。他們或許擔(dān)心新愿景會(huì)危及自己的飯碗。所以，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)做好應(yīng)變計(jì)劃，然后針對(duì)此問(wèn)題下工夫，努力爭(zhēng)取支持。

● 跟公司的人和利害關(guān)系人廣結(jié)善緣

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備說(shuō)服他人的能力，這樣的溝通技巧對(duì)于爭(zhēng)取盟友支持特別有效。無(wú)論是公司各階層人員、還是外界的利害關(guān)系人，譬如：供應(yīng)商、承包商、客戶等……，都會(huì)需要他們的支持。

● 謹(jǐn)慎選擇可以交付任務(wù)的人才

關(guān)鍵職位的人才必須具備職務(wù)所需的能力，并忠于你所勾勒的愿景。

● 大刀闊斧會(huì)帶來(lái)震撼

如果是非常重要的改革計(jì)劃，那么每個(gè)人務(wù)必都得了解，并積極參與。如果你打算進(jìn)行組織再造，就得秉持公正的立場(chǎng)迅速出擊。

● 請(qǐng)先從小處著手改革

有時(shí)候因?yàn)榧夹g(shù)、或政治因素的阻礙，領(lǐng)導(dǎo)者未必能大刀闊斧地進(jìn)行改革。不過(guò)就算只能從小處著手，只要是朝愿景邁進(jìn)，就表示已經(jīng)上了軌道，前景將是一片光明。

激勵(lì)人心從小處著手

不論是在公司、部門(mén)，還是團(tuán)隊(duì)里頭，勇于發(fā)表異議的人往往能提出更好的新點(diǎn)子，有助于計(jì)劃的完成，所以格外值得保護(hù)。所以怎樣才能激勵(lì)、關(guān)懷，以及領(lǐng)導(dǎo)他們，便是你要關(guān)切的首要課題。

● 爭(zhēng)取大家的共識(shí)

當(dāng)你一旦確定下屬都了解公司的愿景、使命，以及達(dá)成目標(biāo)的步驟，便可進(jìn)一步營(yíng)造迫切感。讓大家對(duì)接下來(lái)的工作充滿期待。

● 為變革的阻力做好準(zhǔn)備

大多數(shù)人都不喜歡變化，即便他們明知這一切是為了追求更美好的將來(lái)也是一樣。你得正視這樣的恐懼，并公開(kāi)加以處理，而不是故意視而不見(jiàn)。

● 對(duì)成功要予以肯定和慶賀

在追求目標(biāo)的過(guò)程中，只要下屬有任何成就，都應(yīng)該予以慶祝。慶祝的方式有大有小、全體歡呼、午餐或野餐、贈(zèng)送T恤或棒球帽等等方法，只要能鼓舞士氣即可。

● 提供下屬充分的資訊

沒(méi)有人喜歡被排除在外，所以但凡是工作進(jìn)度、或有關(guān)問(wèn)題的消息，都要提供員工最新的資訊，以便他們做好充分準(zhǔn)備，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。

● 堅(jiān)守愿景

領(lǐng)導(dǎo)人的投入會(huì)成為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的表率，當(dāng)他們看到你為了達(dá)成目標(biāo)而如此辛勤工作時(shí)，也會(huì)雙倍付出時(shí)間與精力。

● 授權(quán)下屬自行培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力

如此的支持和信賴，不但能夠收服員工的心，同時(shí)也能夠讓他們的經(jīng)驗(yàn)提升，增加生產(chǎn)力。

建立充滿信任的環(huán)境

在一個(gè)大家彼此信賴的工作環(huán)境里，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)有很高的向心力，并為了整體利益而朝著愿景努力。要建立這樣的環(huán)境就必須達(dá)到以下條件：

● 對(duì)公司上上下下的人都要待之以禮，并尊重他們。

● 認(rèn)真考慮每一個(gè)人的點(diǎn)子。

● 隨時(shí)保持謙恭有禮的態(tài)度。

● 絕對(duì)不要打壓別人。

● 要是你犯了錯(cuò)，或是不知道答案，就要誠(chéng)實(shí)以對(duì)。

● 展現(xiàn)為下屬挺身而出的勇氣，為團(tuán)隊(duì)上前線作戰(zhàn)，爭(zhēng)取所需的資源。

● 不要容忍栽贓的行為。

● 充分掌握每一個(gè)機(jī)會(huì)，協(xié)助他人追求事業(yè)上的成長(zhǎng)。

培養(yǎng)這樣的工作環(huán)境雖然得多花些心力，但卻絕對(duì)值得。因?yàn)?，如此的環(huán)境有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員彼此信賴，凝聚大家的向心力，并且在磨合之中順利完成任務(wù)，這樣一來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者便能贏得下屬的信任。而此一信賴是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)不可或缺的元素。

領(lǐng)導(dǎo)的真諦就是抉擇

團(tuán)隊(duì)成員的能力、需求以及成長(zhǎng)潛力各有不同，所以領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度也要有彈性，盡量訴諸他們個(gè)人的需求和利益。譬如：對(duì)于正在學(xué)習(xí)新技能的員工而言，他們需要的是非常具體的指示，以及不斷的意見(jiàn)反饋，所以領(lǐng)導(dǎo)者要直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的看法。相對(duì)的，有些員工雖然正在學(xué)習(xí)新的技能，但還需要經(jīng)驗(yàn)的磨練，他們需要的是方向的指引，所以領(lǐng)導(dǎo)者可賦予他們一些犯錯(cuò)的空間，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力向前。

組織里，有些員工雖然很有能力但缺乏自信，那么可以用正面的激勵(lì)方式協(xié)助他們發(fā)揮潛能。至于對(duì)于沖勁十足、經(jīng)驗(yàn)老到的員工，則要充分授權(quán)他們放手去做，而不是光挑自己不想做的事情交給他們?nèi)マk。在授權(quán)時(shí)，你得判斷哪些人的專(zhuān)業(yè)、或經(jīng)驗(yàn)最適合，然后賦予充分的自由和所需的支持，讓他們?cè)斐觥傲钊梭@艷”的成果。

每個(gè)人都有自己偏好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但得根據(jù)情況調(diào)整，有時(shí)候你得調(diào)整情況，有時(shí)候則得調(diào)整自己的風(fēng)格，不論是哪一種，效果都很不錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)的真諦就是抉擇，選出最適合自己，以及最配合情況所需的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

別被壓力整垮

領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)固然在于達(dá)成重要任務(wù)以及協(xié)調(diào)不同的觀點(diǎn)，但“人”這個(gè)層面也很重要。如果忽略本身的需求，那么領(lǐng)導(dǎo)的壓力很快就會(huì)讓你吃不消。

既然如此，領(lǐng)導(dǎo)者要怎樣才能避免這個(gè)黑暗面？也許當(dāng)下的你覺(jué)得公司在自己的領(lǐng)導(dǎo)和愿景帶領(lǐng)之下，前途一片光明，可是，幸運(yùn)女神可是不會(huì)如影隨形，反之，風(fēng)險(xiǎn)之神則是在一旁虎視眈耽，準(zhǔn)備伺機(jī)而動(dòng)?？蓢L試各種減輕壓力的方法：

● 不時(shí)跟身邊親密的人談?wù)?，譬如：配偶或值得信任的朋友，聊聊工作上最讓你?dān)心的事情。

● 如果沒(méi)有良師，趕緊去找一個(gè)。這樣的角色應(yīng)該是個(gè)位高權(quán)重、具有相當(dāng)影響力的老大，而且能為你提供指引方向的明燈，愿意投資心力助你成長(zhǎng)、成功，而你也能信賴他所給的建議。

● 積極培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能的研討會(huì)，會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)技巧更上一層樓。

● 找個(gè)“避風(fēng)港”，每隔一段時(shí)間便可以到此靜下心來(lái)，以客觀的角度來(lái)看事情，思考在工作上碰到的難題。

● 如果有人批評(píng)，也不要難過(guò)。身為領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)常會(huì)成為許多事情的避雷針。

● 學(xué)習(xí)放松的技巧，譬如：深呼吸、散步或做伸展操。

● 不要忘了定期做運(yùn)動(dòng)，有助于減輕壓力，讓你睡得更香甜，醒來(lái)之后可以充滿精力地投入工作。

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)者記住，“授權(quán)”不但可以培養(yǎng)員工的潛力，也可避免自己過(guò)勞，所以絕非軟弱的象征，反而能讓自己成為更稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)者。指派任務(wù)給下屬時(shí)，不要將無(wú)趣的、自己不想完成的工作分派出去，分派之后也需要建立評(píng)估績(jī)效，可別讓員工又把它給踢回來(lái)。（資訊來(lái)源：臺(tái)灣《能力》）