王秀絹：平凡女熬成總經理

臺資名企“琉璃工房”在上海新天地開設的高檔“透明思考餐廳”里，舞臺上，曾是女明星的老板楊惠珊搭配著節奏扭動黑色旗袍，自信的神采，好像站在數萬人的演唱會臺前。“哇!董事長好棒!十多年沒上臺表演，依舊架勢十足!”楊惠珊剛結束演唱，總經理王秀絹便急忙拉著楊惠珊的丈夫張毅上臺，為了不擋住鏡頭，遞上紅酒的王秀絹半跪半蹲地吆喝著：“安可!合唱!”

這是“琉璃工房”成立20周年慶祝酒會，上百桌的盛大的酒會，展現出“琉璃工房”在大陸發展的成功。而其中的關鍵人物，就是跪在張毅夫婦前遞酒杯的王秀絹。

因仰慕明星二加入

談起王秀絹，張毅說：“比起最聰明的人，我寧愿用最忠誠的人。”

1987年成立的“琉璃工房”，如今旗下事業體包括琉璃工房、透明思考餐廳、生活藝品、傳播事業、博物館等，總計年營業額超過20億元，員工達1800人。12年前，“琉璃工房”打著中國傳統工藝的形象，在大陸迅速發展，被稱為“中國的施華洛士奇水晶”。

20年前，臺灣電影演員楊惠珊與導演張毅因為拍片發生婚外戀，引來張毅當時的妻子、女作家蕭颯在報上撰文控訴，鬧得滿城風雨。備受社會道德苛責的二人，娛樂圈已無容身之地，于是便買下了臺灣鶯歌破舊的玻璃廠，開始做琉璃。因為沒有經驗，日夜雕塑燒出的琉璃作品，每個都失敗。

但大明星做藝術琉璃，仍吸引了許多跟隨者，當時22歲的王秀絹，就舍棄在高雄攝影師的職位，加入“琉璃工房”。

不發薪水苦撐待變

“哇!可以跟大導演、大明星一起工作耶!”她應征進“琉璃工房”，原是擔任琉璃攝影師，但每天做的卻是擦地板、買菜、煮飯、養狗等雜務；也因為高職念會計，還得兼跑銀行。看到二位藝術家一點收支概念都沒有，王秀絹便把過去在貿易公司學到的應用上來，幫“琉璃工房”建立了財會簿記、損益表、資產表。

但“琉璃工房”燃著烈火燒琉璃的窯，還沒把琉璃的價值燒出來，就先把錢燒光了。1989年，張毅跟楊惠珊幾乎變賣光名下所有房產，一年多發不出薪水，當初創立的七人團隊，幾乎走光了，“琉璃工房”負債高達7500萬元。

“剩下的只有秀絹!”張毅說，“沒走的人也都因為沒拿到薪水而不高興，秀絹卻每天還是開心地工作。”

就在最困難的時候，楊惠珊終于研發出脫臘制造法，讓琉璃內可以演化出各種不同的色彩變化。1990年“琉璃工房”到東京、紐約等地展覽，開始受到矚目；1991年，第一家臺北敦南藝廊開幕，王秀絹被張毅派去當店長，開始賣起琉璃，“琉璃工房”的收入才慢慢好轉。

好勝心強忍辱負重

“有一次，客人預訂的作品被賣掉了，氣得在店里破口大罵，還把鈔票甩在我的臉上，我跪下來將鈔票一張張撿起來，再雙手奉在客人面前，請他息怒。”王秀絹的忍氣吞聲，讓這位客人成為“琉璃工房”的死忠支持者。

“小時家里窮，我15歲就開始工作，半工半讀完成高職學業。”她從工廠女工到貿易公司小妹，什么都做過了，有次地板沒擦干凈，被主管斥責，她立即跪在地上擦，穿著玻璃絲襪的高跟鞋在她周圍踩來踩去，耳邊傳來篤、篤的鞋跟聲，每一聲都踩痛著她的尊嚴。

“我很好勝，不要讓別人看不起我。”她從打字、貿易流程、財會開始學起，一年后考核，她的分數全公司第一。后來，她又去應征攝影助理，也因為花更多時間跟拍婚紗的新人溝通，拍出來的照片更有創造力，二年后就成為紅牌攝影師。

正因為王秀絹耐操耐磨的性格，12年前，張毅與楊惠珊決定進軍大陸，就把王秀絹丟在上海設廠。“建廠的前三個月，為了幫公司省住宿費，秀絹還自愿跟負責工程的男同事共睡一室。”楊惠珊回憶道。

大陸設廠事業功臣

為了在大陸設廠，她每天抱著一堆法律書籍猛K．擔心建廠房的人不認帳，就連地磚鋪設的長度、寬度，都要求清楚寫下；還拿著紙筆逢人便問：“設廠要注意什么，請你教我好嗎?”

“我把自己設定在平凡、笨上，所以要比別人更低下頭努力才行。”她的誠意與努力最終有了成果，“琉璃工房”在大陸發展12年，頻頻被評選為“外商投資優良企業”。也因為“琉璃工房”進大陸進得早，專屬藝廊輕易占據了大陸各主要城市重要商場，包括上海、北京等，至今已有30多個點，后來跟風者只能轉戰偏僻的商場。

不只要對外，對內王秀絹還得負責管理1000多名員工，她一發現員工前晚喝酒打鬧，立即開除；如果好的員工被挖角，她會笑笑答應，一個月后再請人事部門打電話給該員工，“這樣他會感受到公司的重視，挖回來就容易多了。”

1998年，張毅正式任命王秀絹為“琉璃工房”總經理。接下總經理后，王秀絹與張毅開始擴大“琉璃工房”的營業范疇，除了琉璃藝品外，也生產飾品、杯、碗等生活用品，目前飾品成為“琉璃工房”營業額攀升最快的品項，去年成長幅度達10.3％。為了推廣這些生活琉璃品，還在上海開了三家餐廳，今年“琉璃工房”還計劃開設面包店、擴建兩個廠，并增設十個點，做餐飲藝術結合的復合式經營。

十年來幾乎賣給了工作

“真沒想到我會在上海一待就是十年。”這十年來，她每天只睡三四個小時，幾乎都賣給了工作，只留周日上午到教會做禮拜。

如果楊惠珊與張毅是“琉璃工房”的耀眼藝術品，那跟在他們身旁20年的王秀絹，就好像是那角落堆積的柴火，熊熊默默的、而且還自視開心地燃燒著。看王秀絹這么拚命，難怪張毅會說，在他心中只有王秀絹最適合這個工作，他希望可以一步步把“琉璃工房”整個交給她。

(責任編輯 袁紅)