逛街“逛”出商機(jī)，開午睡吧

隨著生活節(jié)奏的加快，很多公司實(shí)行的都是“朝九晚五”的作息制度。這樣一來，包括午餐在內(nèi)的午休時(shí)間就只有一個(gè)多小時(shí)。在這樣一段不短不長的尷尬時(shí)間內(nèi)，很多上班族只能在辦公室里百無聊賴地混到下午上班，或者趴在辦公桌上隨便睡一覺。那么，有沒有一個(gè)專供都市上班族午睡休息的地方呢？還別說，深圳打工妹張含雪就看準(zhǔn)了這里面的商機(jī)， 開了一個(gè)“雪兒午睡吧”。

逛街“逛”出商機(jī)

張含雪是湖南省東安縣人。2003年春節(jié)過后，她到深圳尋求發(fā)展，幾經(jīng)周折，終于在羅湖區(qū)的一家港資化妝品公司找到了一份市場(chǎng)策劃兼文案創(chuàng)意的工作。公司實(shí)行的是“朝九晚五”制，中午連午餐在內(nèi)只有一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，再加上在辦公室里休息實(shí)在不方便，張含雪就跟著姐妹們到街上溜達(dá) ，逛超市，喝咖啡等等。

逛街的次數(shù)多了，張含雪發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：每到中午，發(fā)廊、美容院、茶藝館和咖啡屋等環(huán)境舒適、安靜的場(chǎng)所，顧客比雙休日的時(shí)候還要多。

一天中午，一位女同事請(qǐng)張含雪陪她去美容院做美容，聽到一位剛做完美容的女子對(duì)她的同伴說：“這地方真好，環(huán)境優(yōu)雅，涼爽宜人，比辦公室可強(qiáng)多了！其實(shí)我就是沖著能在這里午睡才來的。”她的同伴笑道：“可不是嗎？不過在這里午睡，'成本'太高了。”

回公司的路上，張含雪邊走邊琢磨著這事：看來午休已成了一個(gè)讓都市上班族感到頭疼且無法回避的難題了！要是在深圳這樣一個(gè)上班族特別集中，夏季又特別長的城市里提供一處專供他們午休的場(chǎng)所，相信生意肯定會(huì)很好的！

接下來，張含雪的職業(yè)特長便派上了用場(chǎng)，她利用下班時(shí)間做起了市場(chǎng)考察。經(jīng)過幾天的比較，張含雪看中了一家正在轉(zhuǎn)讓的潮州餐館。這家餐館離張含雪所在的公司不遠(yuǎn)。如果用它來做都市白領(lǐng)的休閑之所正合適。

經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，張含雪最終以每月2500元的價(jià)錢租下了那個(gè)門面，起名叫做“雪兒午睡吧”。她將整個(gè)午睡吧隔成兩大間，一邊是男賓區(qū)，一邊是女賓區(qū)，兩間各放著40張?zhí)梢巍４皯羯线€掛了厚厚的窗簾以遮擋陽光?？紤]到上班族的消費(fèi)能力，她將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫定為每小時(shí)10元錢。

為了開張后的生意一炮打響，張含雪決定先將同事們請(qǐng)過來，免費(fèi)試營業(yè)幾天，讓他們從消費(fèi)者的角度多提意見，以便及時(shí)完善不足之處。

到公司辦理辭職手續(xù)這天，張含雪一本正經(jīng)地對(duì)同事們宣布吃完午餐后自己做東，要請(qǐng)各位瀟灑一回。午餐后，張含雪領(lǐng)著同事們來到了她的“雪兒午睡吧”。大伙一個(gè)個(gè)瞪大了眼睛說：“真有創(chuàng)意！”大家躺在躺椅上，最初的新鮮感過后，他們漸漸在舒緩的催眠曲中進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。

同事們離開時(shí)，都對(duì)張含雪和她的午睡吧贊不絕口，這個(gè)說：“今天是我來深圳后睡過的最美的午睡。”那個(gè)說：“從明天起，我就是你這里的?？土??！?/p>

午睡吧正式開張

接連好幾天，同事們吃過午飯后都按時(shí)來午睡?？吹剿麄儩M意的神情，張含雪也覺得格外高興?？墒?，她請(qǐng)同事們來，目的是要他們給午睡吧挑刺，但一問起他們，他們卻都一個(gè)勁地說好。午睡吧真的那么完美嗎？思來想去，張含雪得到了兩個(gè)結(jié)論：也許因?yàn)榇蠹叶际鞘烊?，所以拉不下臉面挑刺，又或許是因?yàn)樗麄円郧霸谵k公室里將就慣了，一下子有了這樣一個(gè)舒適的午睡場(chǎng)所，真的就心滿意足了。

試營業(yè)最后一天，她真誠地對(duì)大伙說：“我的午睡吧明天就要正式對(duì)外營業(yè)了，希望大家多來捧捧場(chǎng)，也多介紹些朋友過來?！蓖聜兗娂姳硎疽欢◣瓦@個(gè)忙。

與此同時(shí)，為了讓附近寫字樓里的上班族都知道有這么一個(gè)午睡吧，張含雪就到各個(gè)公司派發(fā)名片。沒想到去了幾家公司，她都被保安當(dāng)成推銷員擋在了外面。張含雪一時(shí)沒了主意。就在她坐著電梯茫然地上樓下樓時(shí)，電梯里不斷閃爍變化的樓層數(shù)字使她受到了啟發(fā)--人們不都要乘坐電梯嗎？為什么不在這里想想辦法呢？她立刻返回店里，動(dòng)手設(shè)計(jì)制作了幾十個(gè)畫有卡通畫的精美紙袋，然后，她把名片裝在里面，將紙袋一一地張貼在了附近寫字樓的電梯里。

下午5點(diǎn)，張含雪站在一個(gè)寫字樓門口等候下班的人群，看看這些上班族是否對(duì)她的廣告感興趣。讓她欣慰的是，人們一進(jìn)電梯，幾乎無一例外地被那個(gè)別出心裁的紙袋吸引了。當(dāng)他們拿著從紙袋里掏出的名片走出電梯時(shí)，都直夸“午睡吧”這個(gè)點(diǎn)子好，還說午睡的難題終于可以解決了。

第二天中午，張含雪從前的同事們幾乎都來了，還有人帶了他們的朋友，這讓張含雪很感動(dòng)。不一會(huì)兒，附近其他公司的上班族也陸陸續(xù)續(xù)地找上門來了。結(jié)果，僅有的80張?zhí)梢稳空紳M后，還有人前來。為此，張含雪不得不一一向后到的客人表示歉意。這頭一天開張，張含雪的營業(yè)額就達(dá)到了800元。

可是，半個(gè)月后，光臨午睡吧的客人漸漸少了起來，空位越來越多了。這讓張含雪大惑不解，難道他們當(dāng)初來只是想圖個(gè)新鮮？

就在張含雪為午睡吧的生意每況愈下而著急的時(shí)候，一天，一位男顧客午睡后怒氣沖沖地向張含雪抱怨說：“今天真是倒了八輩子血霉了！以后我再也不來受這個(gè)洋罪了！”張含雪一驚，忙問這位客人是怎么回事?？腿税琢怂谎?，沒好氣地說：“要是讓你躺在一個(gè)呼嚕打得山響的人身邊，你能睡得安寧嗎？”說完，丟下10元錢就往外走。張含雪急忙攔住他，把錢退還給他，連聲道歉說：“真是對(duì)不起！沒讓您休息好，這錢我就不收了?！笨腿算读艘幌拢S即接過錢走了。

客人走后，張含雪仔細(xì)一想，終于明白了生意不佳的癥結(jié)所在--午睡吧因?yàn)槊娣e限制，躺椅與躺椅之間間隔距離不大，且沒有任何遮擋隔音的措施，有的客人睡得比較淺，如果身邊有人打呼嚕，他們就很容易驚醒，難怪客人漸漸少了。

用體恤之心賺錢

第二天是周六，張含雪馬上利用雙休的空當(dāng)，連夜把裝修隊(duì)請(qǐng)過來重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)改裝。用可移動(dòng)的封閉式屏風(fēng)將男賓區(qū)和女賓區(qū)各分隔成若干間小房。這樣，就算有人再打呼嚕，也不會(huì)影響別人休息，另一方面，客人的隱私也不至于完全暴露在別人的眼里了。

果然，經(jīng)過改裝的午睡吧重新亮相后，客人都有了一種耳目一新的感覺，睡得也更安穩(wěn)了。漸漸地，曾一度流失的客人又成了回頭客，午睡吧的生意又紅火起來了。

2003年10月底的一天，一位女士結(jié)賬時(shí)對(duì)張含雪說：“你的這個(gè)午睡吧的創(chuàng)意的確不錯(cuò)，但我總覺得少了點(diǎn)什么，讓人感覺像是住進(jìn)了一家高級(jí)10元店。”張含雪心里格登一下，立即意識(shí)到這是個(gè)提高服務(wù)質(zhì)量的好機(jī)會(huì)，于是微笑著請(qǐng)這位女士談點(diǎn)具體看法。那位女士見張含雪一臉的誠懇，接著說道：“你看，房間里空蕩蕩的，如果能在每個(gè)房間擺上一兩盆鮮花，那就有品位多了?！?/p>

這位女士的話讓張含雪茅塞頓開。平時(shí)光顧午睡吧的人基本上都是寫字樓的白領(lǐng)一族，相對(duì)來說，他們的生活品位比較高，消費(fèi)水平也屬中上等。況且午睡養(yǎng)成了習(xí)慣后，就像一日三餐一樣，每天都少不了。相應(yīng)地，來午睡吧午睡也就成了一種持久性的消費(fèi)。如果把它經(jīng)營成一種休閑文化，做出品位來，豈不是更能吸引這些層次比較高的顧客嗎？

張含雪馬上讓花卉租賃公司送來幾十盆綠蘿、扶郎花、茉莉花和虎尾蘭等幾種有益健康的時(shí)令鮮花，擺在各個(gè)小房間里。經(jīng)過這么一改裝，午睡吧里春意盎然，令人覺得溫馨無比，從而贏得了顧客更多的贊譽(yù)。

這時(shí)的午睡吧是否還有進(jìn)一步改進(jìn)的空間呢？為此，張含雪又動(dòng)開了腦筋。一個(gè)周末，她的一個(gè)朋友到深圳出差，晚上，張含雪請(qǐng)他去一家海鮮餐館吃飯。這家餐館的菜肴很有特色，但令他念念不忘的卻只是店家贈(zèng)送的一盤時(shí)令水果和兩杯清香的菊花茶。在深圳習(xí)慣了這種服務(wù)的張含雪疑惑不已，為什么這一小小的舉動(dòng)竟能讓朋友如此難忘呢？想了好半天，她才意識(shí)到，也許正是這一不起眼的舉動(dòng)，才體現(xiàn)了店家對(duì)顧客的一種人性關(guān)懷吧！

第二天，張含雪的午睡吧就有了一個(gè)新的特色：在不增加收費(fèi)的前提下，給每一位客人免費(fèi)贈(zèng)送一杯消暑解渴的清茶和一份時(shí)令水果。另外，張含雪又在每個(gè)房間的茶幾上擺上了幾本最新的時(shí)尚雜志。

一天，一位客人忘記了時(shí)間，起床時(shí)快要遲到了。這本來與張含雪無關(guān)，但當(dāng)她看到客人醒來后急匆匆地趕去上班時(shí)，她覺得是自己沒有盡到責(zé)任。于是，她又推出了客人叫醒服務(wù)。即在客人午睡時(shí)，一一登記起床的時(shí)間，然后由服務(wù)員到點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)叫醒客人。從此，客人午睡時(shí)不用擔(dān)心睡過了頭，也就能睡得更安心了。

這些舉措一經(jīng)推出后，立刻贏得了好評(píng)。從周一到周五的每個(gè)中午，午睡吧幾乎都是“滿員”。然而，一到晚上和雙休日，午睡吧卻基本上沒有生意可做。張含雪想，資源閑置實(shí)在是太可惜了，能不能將晚上和雙休日也充分利用起來呢？

2004年年底，午睡吧的休閑文化氛圍已經(jīng)形成了，客源也基本穩(wěn)定了下來。于是，張含雪又貼出廣告，晚上和雙休日推出茶座聊天。由于收費(fèi)低廉，溫馨舒適，茶座聊天一經(jīng)推出，就吸引了大批晚上和周末會(huì)友的單身白領(lǐng)一族。從此，張含雪把晚上和周末雙休日也充分利用了起來，收入也因此增長了近四成。

在不到3年的時(shí)間里，張含雪的午睡吧已在深圳市區(qū)遍地開花，她先后在金融中心、華強(qiáng)北、蓮塘、八卦嶺、科技園和車公廟等各類公司、企事業(yè)單位和辦公樓宇相對(duì)集中的地方開了10多家連鎖店，月收入達(dá)到了5萬余元。

對(duì)于自己的成功，張含雪總結(jié)說：替別人著想，有時(shí)候就是為自己賺錢！只要你平時(shí)做個(gè)有心人，用一顆體恤之心去觀察別人的需要，然后想辦法去滿足他們的需要，這樣，你就等于抓住了商機(jī)，成功了一大半！