辦公室“第二外語”

雅琳一個月前才進這家公司實習。進公司實習的第一天，她主動留下來和楊姐一起加班，邊忙著手頭的活，邊開心地小聲哼著自己喜歡的歌。開始楊姐告訴她，她的歌唱得很好聽時，她以為楊姐喜歡自己唱的歌。后來，楊姐又問她，是不是在學校里也這么喜歡唱歌？直到后來楊姐拿出耳機戴上，她才明白過來，根本是她唱歌打攪了楊姐的工作，人家在委婉地向她提出抗議！雅琳連著幾天見到楊姐都訕訕的不好意思，而楊姐對待雅琳依然是和藹可親的樣子。

更不可思議的是在一星期后的例會上，雅琳聽到的明明都是“和外界溝通能力強”“工作中擅長獨當一面”“工作態度熱忱，思維敏捷”等等諸如此類表揚性十足的話，誰知道，還沒等她把喜悅的心情抱熱乎，部門經理就把她叫到辦公室，問她是不是經常在辦公室打私人電話？是不是平時做事喜歡獨斷專行，缺乏團隊協作精神？是不是工作中出現差錯時固執己見還為自己的失誤找借口？部門經理的話讓雅琳聽得目瞪口呆，剛才會上同事們說的不都是對她夸贊的話嗎？怎么一到經理這里，就全變成不是了！可部門經理的表情從哪方面看都不像在和雅琳開玩笑。

諸如此類的辦公室“第二外語”，常常會讓雅琳感覺莫名其妙，分不清哪些是善意的提醒和幫助，哪些是虛偽和譏諷。

雅琳和幾個實習的同學聚會，她們集眾人的智慧于一身，總結出了盡快領會辦公室“第二外語”的三大法寶：1.培養自己的心理素質，學習站在對方的語境和立場考慮問題；2.提高自己的邏輯思維，了解并適應對方的表達方式；3.客觀而低調地做好自己的分內工作。

其實，在職場中用委婉的客套用語來表達一些不得不說的話，避免同事間的尷尬和造成一些不必要的感情傷害，是司空見慣的事。只是對于初出茅廬的雅琳來說，這些卻都成了困惑她的“第二外語”。

摘自《北京青年報》2007年7月27日

編輯/馮 嵐