說到“坐”到

劉　墉

坐門口壓力小

提到最靠外面的位子，有位房地產的經紀人對我說，當她拜訪客戶時，除非主人指定，她一定坐最靠近大門的位子。她說之所以選擇那個位置，顯示她不會賴著不走，不會給主人壓力。

還有一點，年輕女推銷員，坐在靠大門的位置比較安全，隨時可以開門、離開。不像坐在靠里面的位置，容易被主人攔住。所以，坐近門的位置，她自己也比較沒壓力。

正面談判，側面簽約

有位商界的朋友對我說，當他跟人談生意的時候，一定要面對面地坐。因為那樣可以看見彼此的臉，便于察言觀色；面對面也比較冷靜，適合討價還價。

但是，只要談成了，簽字的那天，就算在同一張桌子，他也一定改坐到側面，因為這樣比較親近。一份份要簽字的文件，不是遞過去，而是輕輕地挪給對方。

更耐人尋味的是，他說如果要簽字了，他還要面對面地坐，對方可能臨時又會提出一些問題。比較起來，相鄰而坐，問題少得多。大概因為面對面的感覺比較硬，側坐感覺比較軟，有些枝節問題，側坐的時候，對方話到嘴邊就吞回去了。

用屁股說話

家里的沙發也有尊卑之分。家里的主人往往坐在最靠里面、臉朝外的位置。

如果一個朋友到訪，你要他“往里坐”，他拒絕，堅持坐在最靠門的位子，他給你的感覺是不是他不會久坐？

相對地，如果那人一進門就往里面的位子坐，他給你的潛在印象則是他可能坐很久。如果他是很熟的朋友，你則能感覺他不拘小節，把你家當作他家。

正因為如此，如果你做推銷員、房地產經紀人，或與主人只是普通朋友，你應該盡可能坐靠外面的位子。如果是熟朋友，則可以用坐最近門的位子，來暗示你“當天不會停留太久”。

旅館“最尊貴”的規定

你想贏在起跑點，給人“說不出”的好感，就得在“說不出”的地方下工夫。

去年，我去一家國際連鎖的五星級旅館。因為我算是貴賓，不必在樓下柜臺辦入住手續，而是由旅館人員直接帶到房間，并在房間里“辦登記”。

那天我一進房間，就坐在靠門的沙發上，帶我去的旅館人員則蹲在茶幾邊為我填表。我問她為什么不坐下來寫，她客氣地說那樣很好，一點也不累。

后來我才知道，他們旅館是這么訓練的———當客人坐在里面“最尊位”的沙發時，旅館人員可以坐在靠近門口的位子；如果客人已經坐在近門的位子，他們則要蹲下來，絕不能繞過茶幾，坐在“最尊位”。

這家旅館非常成功，他們是由細節開始成功的。

（錢兆言摘自《說話的魅力——你不可不知的溝通技巧》）