關(guān)愛女性　呵護(hù)新生

晶　瑩

開放式的門診大廳、自動錄音的監(jiān)控系統(tǒng)、舒適的候診椅、溫馨愜意的休閑區(qū)、清晰的指示牌……長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院的現(xiàn)代化氣息讓人耳目一新，而周到細(xì)致的人性化服務(wù)更給人以溫暖與親和。

幾年來，長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院飛速發(fā)展，一躍成為全國一流的專科醫(yī)院，種種碩果背后，一位遠(yuǎn)見卓識的院長躍然紙面，他，就是長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院的當(dāng)家人——陳明強。

睿智、果斷、自信和富有創(chuàng)業(yè)激情，這是陳明強給記者留下的第一印象。陳明強在多年的工作中積累了豐富的衛(wèi)生管理經(jīng)驗，而他干事創(chuàng)業(yè)的激情，更使得他對醫(yī)院的現(xiàn)狀和未來成竹在胸。

“作為女性專科醫(yī)院，我們一直堅持以‘關(guān)愛女性、呵護(hù)新生為宗旨。”在陳明強看來，關(guān)愛女性不僅要呵護(hù)女性健康，還要在服務(wù)的細(xì)節(jié)上關(guān)愛女性。去年，在陳明強的領(lǐng)導(dǎo)下，長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院在流程、功能、布局上進(jìn)行了大改造。作為醫(yī)院的帶頭人，陳明強一直心系工作，醫(yī)院改造中增設(shè)的保險箱，極大地方便了女性，而這一點正是陳明強在陪妻子逛超市時看到儲物柜聯(lián)想到的。采訪中，陳明強向記者介紹，這次改造更加強調(diào)人性化服務(wù)，醫(yī)院率先增設(shè)了女性更衣室、化妝間；此外，所有科室設(shè)立了獨立候診區(qū)，并且真正做到衛(wèi)生部“一患一診”的要求，充分尊重患者的隱私權(quán)，避免女性看病遇到的種種尷尬。

為了給女性提供更好的服務(wù)，醫(yī)院增設(shè)了媽媽俱樂部和新生兒早教中心。“過去醫(yī)院只管院中，患者來了就處理，院前院后沒有考慮。”陳明強介紹，其實院前院后的服務(wù)與院中服務(wù)同樣重要，媽媽俱樂部是長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院為準(zhǔn)媽媽們提供的服務(wù)中心，在這里有專業(yè)人員為準(zhǔn)媽媽們進(jìn)行指導(dǎo)，同時還開設(shè)營養(yǎng)配餐、音樂胎教、孕婦操、手工編織等課程，讓廣大準(zhǔn)媽媽們得到科學(xué)培訓(xùn)。新生兒早教中心則定期回訪產(chǎn)后女性，開設(shè)新生兒游泳、新生兒撫觸等活動項目，指導(dǎo)孩子智力開發(fā)。陳明強介紹，在媽媽俱樂部和新生兒早教中心所提供的服務(wù)中，大部分都是免費的。

采訪中，陳明強強調(diào)，長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院作為政府舉辦非贏利醫(yī)院，一直都堅持公益性質(zhì)。醫(yī)院有專門的惠民療區(qū)，每年還拿出20萬元作為大病救助基金，定期開展“五走進(jìn)”活動，關(guān)注弱勢群體。同時，為了滿足不同消費層次需求，醫(yī)院設(shè)有不同檔次的病房，全部采用賓館化設(shè)施、家庭化服務(wù)、平民化價格，而且開設(shè)了ＶＩＰ病房，為白領(lǐng)女士和特需人群提供了一個安全、舒適、溫馨的生育環(huán)境。“在我們醫(yī)院，無論患者選擇的是什么價位的病房，我們的質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)都不會打折扣。”

對前來就診的女性，長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院充分關(guān)愛，陳明強認(rèn)為，關(guān)愛女性還要體現(xiàn)在對員工的關(guān)愛上。長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院女性職工較多，陳明強考慮到這種情況，不但定期為職工做體檢，三八節(jié)的時候，陳明強帶領(lǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)站到門口為每一名女員工送上一束玫瑰花。今年長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院還開展了職工生日賀禮活動，每位職工生日當(dāng)天，醫(yī)院大廳的大屏幕都會打出ＸＸＸ生日快樂幾個大字。員工們都說，在這樣的氛圍里工作感覺很幸福，因為自己的價值得到了體現(xiàn)。

在采訪中，陳明強多次提到“品牌”這個字眼。長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院正在精心打造以“技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)”為核心的醫(yī)院品牌。在醫(yī)療質(zhì)量上，努力實現(xiàn)“零糾紛、零事故”；在服務(wù)上，實行以人為本、人文關(guān)懷的人性化服務(wù)。“作為婦產(chǎn)專科醫(yī)院，我們必須保持最權(quán)威、最專業(yè)的水平，同時也要讓我們的服務(wù)更貼心、更實際，樹立我們的品牌形象，讓更多的女性得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”